Community manager (специалист по поддержке пользователей) в Otus.Ru

от 40 000 рублей
Дата публикации: 21 февраля 2020
Обязанности:
  • Поддержка студентов на всех этапах обучения
  • Контроль почты школы, ответы на вопросы связанные с обучением, работы LMS системы. При необходимости передача вопросов ответственным сотрудникам.
  • Контроль решения переданного вопроса и отправка ответа студенту
  • Контроль и общение со слушателями в чатах курсов (Slack, Telegram)
  • Решение спорных или конфликтных ситуаций (звонок или переписка)
  • Выходить на связь с неактивными студентами
  • Проведение дополнительных опросов студентов
  • Рассылка информационных писем студентам
  • Организация Slack, Telegram​ стартующих групп обучения. Контроль добавления слушателей
  • Отработка запросов на отказ от обучения
Требования:
  • Опыт работы с клиентами. Опыт работы в образовательных проектах будет плюсом
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Желателен опыт работы на аналогичной должности
Условия:
  • Возможность развиваться в проекте, приносящем реальную пользу людям
  • Есть свобода в реализации идей, приносящих пользу бизнесу
  • График работы в офисе 5-2
  • Заработная плата: Оклад от 40 000 на руки (обсуждаемо)
  • Сильная команда, готова услышать и поддержать инновационные подходы в усовершенствование процессов
  • Обучение по продуктам и услугам компании (у нас работают сотрудники с опытом в Яндекс, Mail.ru group и других крупных компаний, у них есть чему научиться)
Контактная информация:

Откликнуться можно нажав кнопку "Откликнуться" или "Позвонить"

Контактное лицо Немна Наталья

Поделиться вакансией
-