Менеджер отдела поддержки в модный московский бренд одежды

на собеседовании
Дата публикации: 28 мая 2020

Обязанности:

  • взаимодействовать с клиентами, сопровождать клиентов по текущим вопросам во всех письменных каналах коммуникации (электронная почта, мессенджеры. Не будет никаких телефонных и тем более холодных звонков;
  • повышать лояльность клиентов;
  • взаимодействовать с руководителями других отделов в области решений проблем поддержки клиентов;
  • работать с претензиями, рекламациями, возвратами;
  • отвечать на текущие вопросы по готовым заказам (сроки выполнения, состав заказа и тд.);
  • выставлять счета на доставку (по просьбе клиента).

Требования:

  • владеет русским языком в совершенстве (грамотная письменная речь, умение кратко и понятно выражать свои мысли);
  • имеет опыт работы в службе поддержки клиентов или в другой подобной сфере;
  • отлично владеет компьютером, гуглодоками и срм;
  • уделяет внимание деталям, обладает стрессоустойчивостью, желанием понять запрос человека и помочь в эффективной и дружелюбной форме;
  • обладает навыками многозадачности, готов к участию в развитие проекта, а также к дополнительным заданиям.

Условия:

  • работу онлайн на удаленке;
  • график 2/2 по 10 часов с возможностью поменяться выходными с коллегами;
  • отличную команду молодых и амбициозных людей и лояльное руководство (мы все друг к другу на ты :);
  • обучение на первых этапах и поддержка в дальнейшей работе.
Контактная информация:

Для отклика заполни эту форму: https://docs.google.com/forms/d/1f3_VW37_S7qBj5JsnEE3jQLpykR1WPRdE1tDv2Jh1uw/

Поделиться вакансией