в Москве и МО
з/п не указана
3 год назад
Ищут добродушного и общительного человека, который будет вести полноценную поддержку студентов школы. Общаться по телефону, сообщать о встречах и, разумеется, решать конфликтные ситуации
Обязанности
- Отвечать студентам на их организационные (по обучению) и технические вопросы по всем каналам коммуникации
- Выдавать доступы новым студентам
- Делать переводы студентов на другие потоки по их запросу
- Решать возникшие проблемы студентов
- Связываться с студентами по телефону в случае необходимости
- Быть для клиентов синонимом к слову «забота» и «поддержка»
Требования
- У вас есть опыт общения с клиентами, в том числе и голосом. Вам очень нравится помогать даже в самых нестандартных ситуациях
- Умеете решать конфликтные ситуации
- Не устаёте по 5 раз отвечать на вопрос: "во сколько будет полуденная встреча?"
- Вы умеете общаться с людьми тепло, но прямо. Вежливо, но без канцеляризмов и штампов
- Круто и грамотно можете доносить свои мысли текстом
- Требуемый опыт работы: 1–3 года
Будет супер, если вы:
- Уже работали в поддержке клиентов
- Работали в сфере образования
Условия
- Полная занятость, на 80% удаленная работа, неудалённая её часть в центре Москвы
- С нас (кроме зарплаты) работа в супер команде, яркая сфера образования, заниматься парусным спортом и ездить с нами в путешествия со скидками или бесплатно
