Менеджер поддержки путешественников в авторских турах в Aventura Mania

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше она не актуальна.

Вы можете перейти на главную страницу, воспользоваться каталогом вакансий или поиском на сайте.
Или напишите нам на почту: support@promopoisk.com

на дому
20 000 - 35 000 руб. за месяц
7 мес. назад

Ищут хладнокровного и многоопытного путешественника, который готов стать настоящим ангелом-хранителем для ярких и безумных личностей, которые отправляются в необычные, экстремальные туры по экзотическим странам, неизменно приходя на помощь и вытаскивая из любой передряги

Обязанности

  • Гости оплатили путешествие, и их информационная поддержка переходит в руки отдела сопровождения - на этом этапе отслеживаете вопросы гостей в CRM Bitrix, отвечаете на них с заботой о гостях;
  • За 5 дней до путешествия менеджер отдела открывает группу в whatsapp, в которую добавляет гостей по программе и гида. Направляет гостям чек-лист и отвечает на вопросы в группе. Здесь наибольшее количество работы попадает на субботу, воскресенье и среду;
  • За день до путешествия отправляете гостям детали по встрече и в день путешествия координируете встречу с гидом в аэропорту прилета гостей;
  • За исключением выходных дней по графику отслеживаете сообщения в группе и если видите, что происходит накладка - сообщаете коллегам из отдела развития продукта, следуете их инструкциям;
  • Приглашаете гостей участвовать в конкурсе инстаграмм и по его итогам сообщаете победителя; 
  • Собираете фотографии и видео гостей, которыми они делятся в группе, в папку на диске.

Требования

  • Ответственность: Вы - лицо компании для наших путешественников. Ваша задача - отвечать на вопросы гостей касательно того, что с собой взять в путешествие, как будет организована встреча в аэропорту и тд. Если гость, не получив ответа на вопрос, не возьмет с собой непромокаемую одежду на Камчатку, его путешествие может быть испорчено;
  • Страстное желание общаться и помогать: представьте, что Вам нужно окружить теплом и заботой (подобно друзьям) около 500 человек в месяц. При этом работа в туризме держится исключительно на человеческом факторе, случаются накладки (наша задача их минимизировать, но это не всегда возможно). Из 500 гостей найдутся те, кто испытает негативные эмоции и обратится к Вам;
  • Умение учиться и усваивать информацию в тонких деталях: запомнить, где у гостей обед по программам - в Дагестане, на Кавказе, на Алтае и Камчатке и других направлениях, ровно как и другие детали по сложным маршрутам, нужно будет в краткий срок;
  • Современность / технологичность: стандартный пакет Windows, продвинутый поиск в интернете, навыки работы в CRM. У Вас есть ПК с хорошей скоростью работы, стабильный доступ к интернету. Вы прекрасно работаете с Google Maps.

Условия

  • Удаленная работа;
  • Выходные дни понедельник и четверг;
  • Загрузка 20-30 часов в неделю; 
  • Работа преимущественно в whatsapp + CRM Bitrix;
  • Трудоустройство по договору с самозанятым / ИП;
  • Работа под руководством опытных наставников в туризме и клиентском сервисе - возможность получить экспертные навыки в этих сферах;
  • Компания активно развивается, и в ней существуют неограниченные перспективы роста.
Поделиться вакансией с друзьями
Должность
Зарплата
Категория
Тип занятости
Местоположение
Выплаты
Условия работы
Знание языков
Похожие вакансии
Еще вакансии
Поделиться вакансией с друзьями
Работодателям
Найди работу мечты