Антикризисная поддержка от Promopoisk: бесплатное размещение вакансий на сайте Подробнее

Менеджер службы поддержки клиентов в Трипстер

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше она не актуальна.

Вы можете перейти на главную страницу, воспользоваться каталогом вакансий или поиском на сайте.
Или напишите нам на почту: support@promopoisk.com

в Москве и МО
от 45 000 руб. за месяц
3 год назад

Ищут дружелюбного и жизнерадостного менеджера поддержки, который всегда придёт на помощь клиенту, доступно объяснит сложные моменты и расскажет как решить проблемы

Обязанности

  • Помогать путешественникам и гидам пользоваться нашим сервисом: быстро отвечать на их вопросы, общаясь по почте и в чатах (реже — по телефону)
  • Вести переписку — понятно, структурно, без канцеляризмов и шаблонов, так как каждое обращение требует своего индивидуального подхода
  • Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и передавать информацию об ошибках или необходимых изменениях менеджерам других направлений

Требования

  • Есть опыт работы в клиентской поддержке или другой коммуникации с клиентами
  • Умеете грамотно писать и понятно объяснять
  • Готовы работать с большим объемом информации: вам предстоит не только хорошо представлять себе, как работает сервис сейчас, но и регулярно запоминать новое, так как продукт развивается, меняются алгоритмы и правила
  • Способны и соблюдать инструкции, и принимать самостоятельные решения — мы ищем коллег, которые будут вместе с нами развивать сервис и менять его к лучшему;
  • Готовы к однообразной работе
  • Обладаете чувством юмора (без этого вообще никак)

Условия

  • Фултайм с возможностью удаленной работы несколько раз в неделю в нашем московском офисе в 10 минутах ходьбы от метро Павелецкая, Добрынинская, Новокузнецкая;
  • Сменный график с плавающим началом дня
  • Оплачиваемое обучение с первого рабочего дня. На время обучения у вас будет наставник, который поможет во всем, но и после обучения вы всегда сможете советоваться с коллегами
  • Работу в сильной, быстрой и профессиональной команде
  • Классную атмосферу: мы помогаем не только нашим пользователям, но и друг другу
Поделиться вакансией с друзьями
Должность
Зарплата
Категория
Тип занятости
Местоположение
Выплаты
Условия работы
Знание языков
Поделиться вакансией с друзьями