Наша онлайн-школа цифровых навыков – международный стартап, мы учим ребят от 6 до 17 лет разбираться в компьютерах, создавать сайты, работать с изображениями и видео, вести блоги в соцсетях. Мы помогаем детям и подросткам найти занятие по интересам в мире технологий, превратить свои идеи в реальные проекты сейчас и стать востребованными специалистами в будущем.
Обязанности
- Созвоны с клиентами: проработка причин отказов, возвратов, решение проблем клиентов
- Влиять на удержание клиентов: проявлять максимальную доброжелательность, терпение, готовность помочь и оказывать лучший сервис
- Эффективно выстраивать разговор, решать недопонимания мирным путем и оставлять общее впечатление о нашей школе на хорошем уровне
Требования
- Имеешь опыт в продажах или удержании клиентов
- Не теряешь самообладание во время эмоциональной реакции клиента
- Четко аргументируешь и грамотно доносишь свою позицию
- По-настоящему ценишь качество и стремишься к лучшему результату
- Делаешь максимум для удержания клиента и даже при его уходе можешь подобрать нужные слова для спокойного расставания
Условия
- 100% удаленка - работай, где удобно
- Сменный график 3/3 и комфортные условия по доходу (до 50 000 руб.)
- Тёплое общение в команде на "ты"
- Опыт работы в стартапе: минимум бюрократии, максимум результата и экспериментов
- Неограниченное пространство для развития в международном Edtech проекте: IT-навыки не имеют границ, как и перспективы твоего роста