Ищут обаятельного и внимательного к деталям говоруна, который желает ежедневно общаться с многочисленными ценителями роскошных и дорогих вещей, обстоятельно объясняя им, какой же аксессуар или драгоценность из коллекции легендарного универмага идеально подойдет к их образу
Обязанности
- Прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина
- Обработка входящих звонков, работа в чате/электронной почте/мессенджерах
- Обслуживание клиентов (консультация, помощь в подборе товара, информирование, обработка претензий)
- Отработка возражений
- Описание и презентация товара
- Увеличение чека, осуществление дополнительных продаж (cross sale, upsale)
- Выполнение ежемесячного плана по продажам
Требования
- Уверенный пользователь MS Office
- Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами
- Опыт работы в продажах, навыки продаж
- Умение описать и презентовать товар
- Стремление работать в передовом и активно развивающемся направлении
- Готовность учиться и развиваться
- Доброжелательность и коммуникабельность
- Грамотная речь
Условия
- Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ
- График работы: первый месяц 5/2 с 10:00 до 19:00 (проходит обучение), далее 2/2 с 07:00 до 19:00/ 08:00 до 20:00/ 09:00 до 21:00/ 10:00 до 22:00/ 11:00 до 23:00/ 12:00 до 24:00/ 22:00 до 10:00 (предоставляется на выбор дневные или ночные смены после обучения)
- Стремительный карьерный рост, который возможен уже через полгода после испытательного срока
- Возможность изучить современные процессы обслуживания
- Работа на входящем потоке, без холодного поиска клиентов
- Компенсации и льготы: Полис ДМС после 3-х месяцев работы (включая заботу о заболевших COVID-19, стоматологию и страхование выезжающих за рубеж), бенефиты от партнеров и скидки на изучение английского языка
- Удаленный формат работы
- Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов
- Бесплатный корпоративный доступ к электронной и аудиобиблиотеке