Мы — команда Beams из Санкт-Петербурга, которая делает умный конструктор онлайн-мероприятий для образования и бизнеса. На наших виртуальных форумах и конференциях выступают спикеры из крупнейших компаний и брендов со всего мира: Яндекс, Microsoft, Facebook, Google, Nike, ВКонтакте, OneTwoTrip, Сбербанк, American Express, TikTok и других. Глобальный рынок онлайн-мероприятий стремительно растет и мы вместе с ним. После успешного старта в России мы работаем над новой версией продукта, которая поможет нам завоевать новых пользователей в США и ЕС.
Мы ищем компетентного менеджера, который усилит нашу команду и возьмет на себя задачи по ведению клиентов и увеличению продаж (новых и повторных). Наши целевые клиенты: организаторы конференций и форумов, event-агентства, HR-отделы крупных компаний, SMB, профессиональные сообщества, образовательные центры.
Обязанности
- работать с входящим потоком лидов и конвертировать их в продажу;
- помогать партнерам продавать наши решения. Участвовать в совместных продажах, делиться экспертизой;
- полное сопровождение клиентов от запроса на продукт и продажи до последующего аккаунтинга в формате «вопрос-ответ» от клиентов;
- вносить вклад в оптимизацию процессов поддержки клиентов, включая написание шаблонных ответов, добавление к нашей базе знаний и внесение предложений по улучшению онбординга и сопровождения клиентов;
- вести документацию по клиентам.
Требования
- опыт работы в клиентском сервисе на позиции Sales Manager и/или Account Manager не менее 2-х лет с подтвержденными результатами работы;
- опыт работы в стартапах и/или ИТ-проектах. Будет большим плюсом опыт продаж и аккаунтинга сервисов (веб, мобайл) клиентам из ЕС и США;
- готовность разбираться в сложных вопросах и задачах клиента. Нужно будет помогать, подсказывать и объяснять, как лучше реализовать их задачи по онлайн-мероприятиям;
- английский язык не ниже C1. Грамотная письменная речь;
- внимание к деталям и аналитический склад ума.
Желательно:
- работали с EdTech проектами (образовательные платформы, сервисы) и/или в сфере организации профессиональных и бизнес-мероприятий;
- вы сами, как специалист, часто посещаете различные специализированные конференции и форумы с целью профессионального роста и нетворкинга. Как минимум, понимаете боли рынка, как участник мероприятий;
- вы умеете работать с презентациями, разбираетесь в amoCRM, Notion и других инструментах.
Условия
- участие в перспективном проекте, который поддерживают сильнейшие менторы, акселераторы, инвесторы и технопарки;
- возможность вместе с нами построить глобальный продукт. Все предпосылки для этого у нас есть. И вы можете быть одними из первых, кто его создаст вместе с нами;
- оформление по ТК РФ с первого дня работы, конкурентная белая зарплата;
- в случае достижения поставленных целей готовы с радостью повышать зарплату. Чем лучше мы с вами будем показывать рост продукта/компании, тем выше будет ваш личный доход и тем стремительнее карьерный рост. Потолка нет, все зависит от вас;
- гибкий график работы: офис, удаленка, гибрид. Ежедневные дейли, еженедельные спринты, ретро, демо и прочие радости Agile.