в Москве и МО
от 60 000 руб. за месяц
2 год назад
Благотворительный фонд «Второе дыхание» – крупнейшая в России некоммерческая организация, развивающая инфраструктуру сбора ненужной одежды. После сбора собранные вещи сортируются по различным категориям: одежда в хорошем состоянии передается нуждающимся, вещи с дефектами – перерабатываются.
Фонд осуществляет сбор одежды различными способами, в том числе через собственный платный сервис по вывозу вещей из дома — в случае, если нет возможности передать ненужную одежду через контейнер или магазины, можно оставить заявку на сайте Фонда, чтобы за ней приехал курьер. В таком случае Фонд организует вывоз вещей из дома самостоятельно.
Обязанности
- Обеспечивать своевременный и качественный вывоз вещей из дома: принимать заявки на вывоз вещей из дома, составлять оптимальные маршруты, высчитывать и распределять объём вывозимых вещей, взаимодействовать с водителями, складом Фонда и курьерами, развивать и улучшать сервис, предлагая идеи по его оптимизации.
Основные задачи, которыми предстоит заниматься:
- Коммуникация с клиентами: принятие, обработка и систематизация входящих заявок на вывоз вещей. Общение с клиентами не только до вывоза, но и после. Лояльность к клиенту на всех этапах;
- Планирование, организация, координирование и контроль логистических процессов: составление оптимальных маршрутов по Москве и МО, своевременный и качественный вывоз вещей, контроль перевозчиков от пункта загрузки до пункта выгрузки. Личное участие в процессе вывоза на всех этапах;
- Поиск перевозчиков по заявкам: организация грузоперевозок как собственным автотранспортом, так и взаимодействие с транспортными компаниями по привлечению наемного транспорта;
- Составление, соблюдение и контроль графика вывоза вещей: согласование сроков и условий транспортировки с клиентами и перевозчиками. Принятие оперативных решений о необходимости предоставления замены автотранспорта. Взаимодействие с клиентами и контрагентами по оперативным вопросам. Работа с претензиями;
- Участие в развитии сервиса, генерация идей по оптимизации и улучшению сервиса, поиск и привлечение водителей, транспортных компаний и пр. Расчет и анализ логистических издержек, применение принципов сокращения логистических расходов;
- Коммуникация и взаимодействие со складом Фонда;
- Работа с документами, контроль исполнения оплат.
По каким критериям будут оцениваться результаты:
- Объём вывозов;
- Соблюдение сроков (обработка заявок, вывоз от клиентов);
- Качество сервиса (обратная связь от клиентов);
- Финансовая составляющая (себестоимость вывозов должна быть в рамках согласованных границ).
Требования
- Вы разделяете миссию и ценности нашего проекта;
- У вас есть опыт работы в сфере логистики или опыт работы в экспедиторских/транспортных компаниях/компаниях-грузоотправителях от 1 года;
- У вас есть водительские права, опыт вождения от 3-х и знание автомобильных дорог г. Москва и МО;
- У вас развитые организационные и коммуникативные навыки и грамотная письменная и устная речь;
- Вы умеете работать с большими объемами информации, грамотно ее анализировать, систематизировать и структурировать;
- Вы мыслите стратегически, умеете организовать свою работу самостоятельно и выполнять задачи без контроля и напоминаний;
- Вы способны оперативно дистанционно решать проблемы и ориентироваться в нестандартных ситуациях.
Будет дополнительным преимуществом:
- Опыт работы в сервисах доставки;
- Наличие собственного автомобиля.
Условия
- Работа со смыслом;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, заработная плата два раза в месяц точно в срок, испытательный срок 3 месяца;
- Прозрачная система оплаты (оклад от 60 000 рублей на руки + возможность повышения оклада по результатам работы после испытательного срока);
- Удобный график работы: пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня;
- Возможность для профессиональной самореализации, достаточную свободу действий и возможность предлагать и реализовывать свои идеи;
- Возможность быстро развивать свои навыки и влиять на результат;
- Дружный коллектив единомышленников и небезразличных к своему делу людей;
- Корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
- Возможность обучаться и участвовать в волонтёрских проектах в рабочее время (одна неделя в году);
- Премиальная бонусная система для сотрудников Фонда в магазинах Charity Shop;
- Обучение на профильных курсах Skillbox со скидкой до 90%.
