Ищут внимательного, придирчивого и ответственного надзирателя, который готов взять на себя обязанности по контролю огромного коллектива успешной образовательной системы, не позволяя им филонить, отлынивать от работы, плохо выполнять свои обязанности и неэффективно учить.
Обязанности
- Оценка качества обслуживания менеджеров отдела продаж путем прослушивания телефонных переговоров по чек-листу, фиксация отклонений и проставление бальной оценки;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
- Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности;
- Формирование требований и материалов необходимых для работы (чек-листы, скрипты, методические указания, регламенты);
- Проведение проверок «Тайный покупатель»;
- Работа с CRM-системой;
- Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности Клиентов.
Требования
- Опыт работы на аналогичной должности от 9 месяцев;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опытный пользователь ПК (MS office: Word, Excel);
- Желание развиваться в сфере обслуживания клиентов;
- Готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. 95% процентов рабочего времени будет занимать прослушивание звонков.
Условия
- Заработная плата: оклад 40 000 руб. (до вычета налога) + премия "Лучший сотрудник месяца" + 10 000 руб. премия за выполнения плана по звонкам;
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- График работы 5/2, с 09.00 до 18.00 ч.;
- Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист;
- Работа в успешной, стабильной, динамично развивающейся компании;
- Регулярное корпоративное обучение (в период стажировки и во время работы);
- Предоставляется ДМС через 3 мес. работы;
- Обучение на льготных условиях в автошколе Синергия, посещения спортивного; клуба Синергия, а также получения образования по любому направлению с солидной корпоративной скидкой до 100%;
- Для лучших сотрудников: посещение самых известных бизнес-форумов с участием мировых -керов;
- Офис м. Сокол (10-15 минут пешим шагом от метро) или удаленка.