Антикризисная поддержка от Promopoisk: бесплатное размещение вакансий на сайте Подробнее

Специалист отдела контроля качества в «Синергия»

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше она не актуальна.

Вы можете перейти на главную страницу, воспользоваться каталогом вакансий или поиском на сайте.
Или напишите нам на почту: support@promopoisk.com

на дому
50 000 руб. за месяц
2 год назад

Ищут внимательного, придирчивого и ответственного надзирателя, который готов взять на себя обязанности по контролю огромного коллектива успешной образовательной системы, не позволяя им филонить, отлынивать от работы, плохо выполнять свои обязанности и неэффективно учить.

Обязанности

  • Оценка качества обслуживания менеджеров отдела продаж путем прослушивания телефонных переговоров по чек-листу, фиксация отклонений и проставление бальной оценки;
  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
  • Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности;
  • Формирование требований и материалов необходимых для работы (чек-листы, скрипты, методические указания, регламенты);
  • Проведение проверок «Тайный покупатель»;
  • Работа с CRM-системой;
  • Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности Клиентов.

Требования

  • Опыт работы на аналогичной должности от 9 месяцев;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Опытный пользователь ПК (MS office: Word, Excel);
  • Желание развиваться в сфере обслуживания клиентов;
  • Готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. 95% процентов рабочего времени будет занимать прослушивание звонков.

Условия

  • Заработная плата: оклад 40 000 руб. (до вычета налога) + премия "Лучший сотрудник месяца" + 10 000 руб. премия за выполнения плана по звонкам;
  • Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
  • График работы 5/2, с 09.00 до 18.00 ч.;
  • Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист;
  • Работа в успешной, стабильной, динамично развивающейся компании;
  • Регулярное корпоративное обучение (в период стажировки и во время работы);
  • Предоставляется ДМС через 3 мес. работы;
  • Обучение на льготных условиях в автошколе Синергия, посещения спортивного; клуба Синергия, а также получения образования по любому направлению с солидной корпоративной скидкой до 100%;
  • Для лучших сотрудников: посещение самых известных бизнес-форумов с участием мировых -керов;
  • Офис м. Сокол (10-15 минут пешим шагом от метро) или удаленка.
Поделиться вакансией с друзьями
Должность
Зарплата
Категория
Тип занятости
Местоположение
Выплаты
Условия работы
Знание языков
Поделиться вакансией с друзьями