Ищут эмпатичного и внимательного к деталям специалиста, умеющего работать с текстом и вести переписку понятно, структурно и грамотно, который будет помогать гидам пользоваться сервисом компании, отслеживая нарушения в их работе с сайтом и объясняя, как действовать правильно.
Обязанности
- Помогать гидам пользоваться нашим сервисом: быстро и понятно отвечать на их вопросы, общаясь по телефону, в почте и чатах;
- Отслеживать нарушения в работе гидов с сайтом и объяснять, как действовать правильно;
- Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и передавать информацию об ошибках или необходимых изменениях менеджерам других направлений.
Требования
- Внимательность к деталям;
- Умение работать с текстом и вести переписку — понятно, структурно, грамотно. Без канцеляризмов;
- Способность к эмпатии и устойчивость — важно входить в положение других людей и при этом сохранять способность следовать своим задачам;
- Плюсом будет опыт работы в клиентской поддержке.
Условия
- Зарплата 50 000 руб. на руки;
- Испытательный срок: 2 месяца;
- Гибридный график: возможность работать удаленно или в офисе в 8 минутах ходьбы от м. Павелецкая / Добрынинская / Новокузнецкая;
- Продукт мечты: мы помогаем людям интересно и осмысленно путешествовать, пользователям нравится наш продукт;
- Работу в сильной, быстрой и профессиональной команде (ex-Tutu, Yandex, IVI, Booking.com, Ozon);
- Дружественную и теплую атмосферу в команде, отсутствие бюрократии.