Ищут ответственного и приятного во всех отношениях весельчака, который обожает горы и первозданную природу, желающего отправиться в одну из самых прекрасных здравниц России, раскинувшуюся в самом сердце Кавказского хребта, чтобы обеспечивать даже наиболее требовательным из её гостей самый незабываемый отдых в их жизни.
Обязанности
- Организация встречи и приветствия гостей, сопровождение, проводы;
- Организация отдыха гостей на территории санатория и за ее пределами;
- Осуществление взаимосвязи со всеми службами Санатория по выполнению пожеланий и устранению замечаний гостей;
- Забота о Гостях: приобретение и доставка билетов в театры, заказ столика в городских ресторанах, заказ и доставка авиа-, ж.-д., автобусных билетов;
- Ведение VIP-Гостей, контроль выполнения просьб и пожеланий гостя;
- Работа с конфликтными гостями, принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций, возникших в процессе обслуживания гостей;
- Работа с жалобами клиентов;
- Работа с потенциальными клиентами: встречи, беседы, ознакомление с инфраструктурой санатория, ценами, условиями проживания, организация демонстрации номерного фонда;
- Прием заявок на бронирование при прямом обращении гостя.
Требования
- Высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование по установленной программе;
- Знание гостиничных услуг, санаторно-курортной сферы деятельности;
- Клиентоориентированность;
- Грамотно поставленная речь, ответственность, стрессоустойчивость;
- Наличие опыта работы с гостями;
- Умение работать в команде, надежность;
- Способность к коммуникации с любым гостем.
Условия
- Работа в лучшей отельной команде на Кавказских Минеральных Водах;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- Проживание и питание;
- Зарплата 45 000–55 000 рублей;
- График работы 2/2 с 9-00 до 21-00.