Координатор онлайн-курсов в ООО Технологии в образовании

на собеседовании
Дата публикации: 10 августа 2019

Онлайн-школа SkillFactory.ru ищет на постоянную работу координатора онлайн-курса по веб-разработке.

SkillFactory – школа data science #1 в России. Мы делаем отличный продукт с высокими оценками по NPS и большим количеством позитивных отзывов участников. В нашей линейке есть также курсы по веб-разработке, продуктовому менеджменту.

В процессе обучения у клиентов возникает множество вопросов – и технических, и организационных. Ваша задача – сделать клиентов счастливыми, помогая решить их проблемы максимально оперативно, вежливо и подробно. Вы будете сопровождать студентов на всем пути: начиная от рассылки с приглашением на курс заканчивая вручением сертификатов и отзывом об обучении.

Обязанности:
  • Детально разобраться в обучающей платформе, тематике курса, всех процессах организации обучения и отвечать на вопросы клиентов в почте и чатах
  • Если вопрос требует более квалифицированной помощи – ставить задачи преподавателям и следить за своевременным ответом
  • Контролировать сроки и дедлайны ключевых точек
  • Следить за успеваемостью студентов, диагностировать проблемы
  • Собирать фидбек
  • Координировать работу всех, кто вам нужен для ваших задач
Требования:
  • Знание Python/Javascript/HTML
  • Аккуратность и обязательность
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение работать в команде
  • Опыт работы в поддержке пользователей
Условия:
  • Удаленная работа
  • График 2/2 (посменно)
  • Дружная команда
  • Возможность развиваться
  • Тестовое задание
  • Интервью по скайпу
Контактная информация:

Свои резюме отправляйте на почту - roshchupkin@skillfactory.ru

Поделиться вакансией