в Москве и МО
120 000 - 350 000 руб. за месяц
1 год назад
Ashram – первое well-being пространство в Москве, объединяющее студию для йоги и медитаций, комнату аурасомы, кабинет для массажных ритуалов и концепт-стор.
Обязанности
- Подбор команды (администраторы и клиентские менеджеры), адаптация персонала, повышение квалификации сотрудников пространства;
- Ответственность за работу команды – отчеты, график, стандарты и чек-листы, внешний вид и время прихода, летучки и креативные собрания;
- Прямая коммуникация с руководителями;
- Бережная коммуникация с учителями пространства, составление расписания, контроль за наполнением групповых и индивидуальных практик;
- Выстраивание и контроль за бизнес-процессами (жку, потсавщики, дизайнеры, высокие стандарты сервиса);
- Развитие клиентской базы - работа с crm (yclients), сбор обратной связи от клиентов, консультация vip клиентов, персональный подход, корпоративные продажи, аналитика продаж практик и магазина;
- Ведение управленческой отчетности - сбор данных от бухгалтера и финдира, агрегация данных и предоставление ежемесячных отчетов, составление бюджета трат;
- Развитие концепт-стора Ашрам – онлайн и оффлайн, общение с поставщиками, своевременное пополнение запасов и проведение оплат;
- Курирование работы сайта;
- Глобальное развитие пространства с учетом PR и SMM стратегии, работа в команде с маркетологами.
Требования
- Более 2-х лет опыта на позиции управляющей/его;
- Высшее образование и английский уровень Elementary/PreIntermediate;
- Ориентация на достижение цели, лидерство в команде;
- Быстрая скорость обучения и адаптивность;
- Опыт управления командой более 5 человек более 2-х лет;
- Умение работать с людьми разного уровня, знания конфликтологии, продвинутые навыки коммуникации;
- Партнерский подход в работе;
- Системное мышление, умение делегировать, расставлять приоритеты в работе;
- Клиентоориентированность, владение технологиями внедрения клиентского сервиса;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Опыт продаж (VIP, корпоративных) более 1 года;
- Знание Excel, Google docs, CRM (Yclients);
- Опыт ведения финансовой отчетности, базовая аналитика и планирование бюджета.
Условия
- Адаптация к рабочим процессам;
- Гибкий график, но обязательное присутствие в пространстве, совмещение с иной работой невозможно;
- Конкурентная заработная плата и процент от продаж;
- Обучение и профессиональные тренинги;
- Бесплатное посещение практик Ашрама;
- Выездные мероприятия.