Ищут предупредительного, убедительного и обладающего идеальными манерами шопоголика, который безупречно знаком с последними модными трендами и особенностями взаимодействия в современном обществе, мечтающего помогать самым успешным и богатым представителям русскоязычной культуры с комфортом приобретать все нужные им вещи от лучших брендов мира.
Обязанности
- Понимать жизненные потребности, интересы и требования очень состоятельных клиентов;
- Демонстрировать безупречные манеры во время общения с представителями мировой элиты;
- На основе желаний клиентов составлять чёткие и подробные брифы необходимых покупок, от новой одежды и элитных вин до подарков на дни рождения и вип-путешествий;
- Консультировать клиентов в вопросах стиля, одежды и образа жизни;
- Управлять запросами клиентов как по телефону, так и при личных встречах;
- Вместе с клиентами посещать бутики, ярмарки, фестивали, выставки и прочие мероприятия, где можно приобрести подходящие им вещи;
- Делать всё возможное, чтобы удовлетворять запросы клиентов;
- Активно предлагать клиентам индивидуальные предложения по шоппингу, чтобы максимизировать пользу, которую они получают от услуги;
- Действовать как советник, предлагая наиболее эффективные пути приобретения нужных вещей;
- Гарантировать, что ожидания клиентов полностью оправдываются в согласованные сроки;
- Действовать в интересах клиентов, обеспечивая удовлетворение их потребностей;
- При необходимости выступать в роли конфидента, выслушивая от клиентов новости, о которых они не могут рассказать семье и друзьям, и храня их в секрете;
- Работать в связке с послом удовлетворённости клиентов, чтобы эффективно рассматривать все жалобы и решать возникшие в связи с ними проблемы.
Требования
- Опыт работы с состоятельными клиентами, понимание их требований;
- Родной русский язык, свободное владение английским языком;
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки;
- Впечатляющий опыт шоппинга;
- Чудесное знакомство со всеми современными брендами и модными тенденциями, как женскими, так и мужскими;
- Техническая грамотность и отличное знакомство как с популярными, так и с закрытыми площадками для шоппинга;
- Впечатляющие организаторские способности;
- Позитивный, приветливый и активный характер;
- Предупредительность и умение предельно вежливо и бесконфликтно общаться, как письменно, так и устно;
- Искренняя страсть к индустрии моды и красоты;
- Острый глаз, способный подмечать малейшие детали;
- Собственный неповторимый стиль, способный впечатлять окружающих;
- Готовность принимать сложную, загруженную и динамичную рабочую среду;
- Навыки ведения переговоров;
- Уверенность в себе и вера в то, что можно решить абсолютно любую задачу.
Условия
- Гибкая компания без иерархии, но с мировым именем. Harvey Nichols – одна из первых сетей люксовых бутиков, основанная ещё в начале 19 века;
- Компания придерживается равных принципов найма работников из разных стран и готова обеспечить релокацию в Лондон, где находится штаб-квартира, а также проживание и питание элитного уровня;
- На должность рассматриваются в первую очередь представители русскоязычных стран, которые идеально понимают русские ментальность и культуру;
- Компания оперативно принимает решения, работает быстро и эффективно;
- Уникальная программа обучения и развития для поддержки карьеры сотрудников;
- Конкурентоспособная заработная плата и впечатляющие бонусы за количество нужных продаж;
- Годовое пособие для покупки одежды и создания своего неповторимого стиля;
- Конкурентный пакет льгот, включающий дополнительные праздники, бонусы, пенсию, абонемент в спортзал со скидкой и т. д.;
- Отличная программа бонусов: компания работает с лучшими брендами в мире, и преимущества её сотрудников напрямую зависят от того, что они делают для клиентов, включая эксклюзивные скидки, угощения, доступ к концертам, приглашения на обеды, общественные мероприятия, путешествия;
- Сезонные корпоративные вечеринки и командные дни;
- Возможность участвовать во множестве благотворительных инициатив.