Ищут просветлённую и уверенную, что истина где-то рядом личность с невероятно общительным нравом, которая понимает особенности мышления пользователей современных мобильных приложений, готовую поддерживать и дарить счастье аудитории уникальных психологических и астрологических инструментов.
Обязанности
- Работать с действующими пользователями Cosmic Vibrations в разных странах;
- Организовывать менеджмент задач по запуску новых клиентов в разных странах;
- Оказывать помощь пользователям там в разрешении сложных ситуаций;
- Заниматься стратегическим развитием сервисов;
- Заниматься подготовкой и презентацией результатов работы продукта пользователям;
- Работать с внутренней командой Cosmic Vibrations в целях оптимизации сервисов для пользователей (разработчики, product owners, техническая поддержка и другие департаменты);
- Работать с документами и отчетностью.
Требования
- Релевантный опыт работы с клиентами B2B;
- Превосходные коммуникативные навыки;
- Понимание, что такое Customer Success и чем это отличается от «просто сервиса»;
- Самостоятельность в принятии решений, ориентация на результат;
- Амбиции и любовь к сложным задачам, готовность решать нестандартные кейсы;
- Отличные навыки тайм-менеджмента.
Условия
- Удаленка;
- Работа в быстрорастущем и очень востребованном проекте;
- Минимум legacy, так как проект очень молодой;
- Опцион по результатам первого полугодия работы;
- Test-and-learn ориентированная команда;
- Курсы за счет компании;
- Контракт с американской компанией;
- Небольшой дружный коллектив, реализовавший много проектов и совместно работающий более пяти лет.