Ищут активного, дружелюбного и внимательного менеджера, который возьмет на себя все операционные задачи, связанные с организацией и проведением онлайн-лекций: поддержку пользователей, координацию Zoom-конференций, подготовку презентаций и допматериалов, согласование расписания и гонораров, обучение и поддержку новых координаторов, улучшение организационных процессов.
Обязанности
- В команде Level One несколько менеджеров и каждый имеет дело с большим количеством разноплановых задач, по которым нужно расставлять приоритеты и быть готовым переключать внимание. Некоторые задачи менеджеры делят, за какие-то отвечает кто-то один;
- Поддержка пользователей онлайн и по телефону: ответы на письма, звонки, в соцсетях и чатах; работа с CRM сайта. Это основная часть работы, поэтому важно, чтобы вы любили и умели общаться с людьми;
- Полное сопровождение вебинаров в Zoom: помощь в организации и решении возникающих проблем; обучение, сопровождение и контроль координаторов вебинаров; созвоны с лекторами для обучения и тестирования всех технических особенностей; оптимизация процессов и решение нестандартных задач по вебинарам;
- Подготовка материалов к лекциям — следить, чтобы презентации и дополнительные материалы были готовы вовремя и правильно оформлены;
- Согласование расписания вебинаров и живых лекций с лекторами, размещение мероприятий на сайте;
- Заключение договоров с лекторами, подсчеты и согласование гонораров лекторов;
- Верстка рассылок. Мы работаем в Майндбоксе;
- Улучшение организационных процессов в работе с пользователями и внутри команды, подготовка необходимых инструкций.
Требования
- Умели расставлять приоритеты, были готовы быстро переключать внимание и могли продолжать работу, даже когда что-то пошло не по плану;
- Были внимательны к деталям и умели концентрироваться на задаче;
- Любили общаться с людьми и хотели помогать им, были вежливы и доброжелательны вне зависимости от того, в каком настроении и с каким вопросом к вам обратились;
- Умели брать на себя ответственность за вашу сферу задач;
- Могли делиться с коллегами своими проблемами, если что-то не получается в работе, не боялись задавать вопросы и уточнять суть задачи, если она непонятна;
- Умели грамотно говорить и писать без ошибок;
- Диплом и опыт работы не так важны — мы готовы рассматривать кандидатов с минимальным опытом работы, зато мы хотим видеть деятельных людей, готовых работать в интенсивном режиме и учиться новому.
Условия
- Работа в EdTech компании, продуктами которой пользуется активная, интересная и вежливая аудитория;
- Работа с классными и востребованными продуктами под любые интересы, в которые люди погружаются за пределами работы;
- Просмотр любых из 1000+ вебинаров, 80+ курсов и доступ к другим образовательным продуктам;
- Удалённая работа;
- Возможность вырасти до операционного директора и руководить командой менеджеров;
- Мы ищем менеджеров на разную нагрузку и графики: фултайм или парт тайм, 5/2 или вечера и выходные;
- Оплата по результатам собеседования.