на дому
з/п не указана
1 год назад
Тинькофф Помощь — это база знаний, которая помогает клиентам пользоваться картами, кредитами и другими продуктами группы компаний. Наша экспертиза — понимать, какая информация о продукте необходима клиентам в зависимости от ситуации.
Обязанности
- Анализировать вопросы клиентов, особенности целевой аудитории, разбираться в тонкостях продуктов;
- Много общаться с командой — маркетологом, продактом, дизайнерами, UX-редакторами, поддержкой;
- Писать контент для продуктовых гидов — коротко, в соответствии с редполитикой и с учетом того, что у клиентов бывают разные тарифы;
- Ставить задачи дизайнерам, корректорам, верстальщикам и выпускать гиды по отлаженному процессу;
- Следить за актуальностью контента и максимально быстро обновлять его, когда меняются условия продуктов.
Требования
- Опыт работы автором или редактором — от 2 лет. Опыт работы в продуктовой команде автором или редактором — от 6 месяцев. Вы умеете редактировать других и себя;
- Опыт работы с короткими форматами и умение объяснять сложные вещи;
- Умеете собирать макеты в Фигме, разбираетесь в юикс и сможете защитить решение перед дизайн-командой;
- Вы самостоятельны и умеете организовать свою работу. Если нужно, сможете заменеджерить небольшой контентный проект — так, чтобы коллеги знали, что будет происходить на каждом этапе, в какой момент что вам понадобится, сколько все в целом займет времени;
- У вас хорошие софт-скиллы.
Условия
- Полный рабочий день;
- Белую зарплату раз в месяц по договору. По возможности переведем в штат с соцпакетом;
- Работаем в собственном коворкинге на «Динамо» или в офисе на «Водном стадионе» в Москве. Можно удаленно, но будет здорово, если иногда сможете появляться в офисе.
