на дому
з/п не указана
1 год назад
Ищут проактивного и самостоятельно человека со знанием продуктового подхода к дизайну и продуктовых метрик, который возьмет ответственность за пользовательский опыт в Тинькофф-помощи и сможет дальше развивать базу знаний.
Обязанности
В начале года мы запустили tinkoff.ru/help — новый портал Помощи. Запускались быстро и на минималках: часть контента все еще лежит на старом портале, разводящие страницы выглядят просто и не помогают разобраться в контенте.
План на полгода — исправить это:
- Сделать удобный поиск по всему контенту;
- Научиться собирать обратную связь по статьям, чтобы у нас появился постоянный поток предложений по доработкам;
- Придумать, как сделать разводящие страницы полезнее для клиентов;
- Разобраться с форматами внутри статей: сделать так, чтобы гиперссылки, примеры, таблицы, иллюстрации выглядели аккуратно;
- Доделать админку, чтобы наши верстальщики тратили меньше времени на типовые задачи.
Ищем человека, который возьмет ответственность за пользовательский опыт в Тинькофф-помощи:
- Будет знать свой продукт и аудиторию. Разбираться в болях пользователей и снимать их;
- Отвечать за все визуальные вещи в продукте, контенте и дистрибуции;
- Будет договариваться с разработчиками, редакторами, менеджерами и дизайнерами Тинькофф.
С кем будете работать:
- С командой Тинькофф-помощи: продактом, разработчиками, главредом;
- С дизайнерами tinkoff.ru — у платформы есть свой фирменный стиль, и мы должны будем в него вписаться. Тут распределение ответственности такое. Дизайнер Помощи хорошо знает продукт и логику пользователей, придумывает визуальное решение, ориентируясь на фирстиль. Дизайнеры tinkoff.ru проверяют, что решение соответствует фирстилю, и апрувят его использование на платформе.
Требования
- Имеет опыт работы в продуктовой команде;
- Будет плюсом, если у вас есть опыт работы с образовательными продуктами или продуктами, завязанными на контент: медиа, рассылки, UGC-сообщества;
- Понимание дизайн-систем;
- Фигма;
- Работа с пользовательскими сценариями или JTBD;
- Знание продуктового подхода к дизайну и продуктовых метрик;
- Опыт постановки задач для разработчиков;
- Понимание, как работает веб;
- Работа с текстом в интерфейсе.
Условия
- Работаем в собственном коворкинге на «Динамо». Можно удаленно, но будет здорово, если иногда сможете появляться в офисе;
- Полный рабочий день;
- Любая техника;
- Четкий фокус и ресурсы;
- Возможность принимать решения самостоятельно;
- Крутой, полезный людям продукт.
