в Москве и МО
з/п не указана
1 год назад
Интернет-магазин ЦУМ в поиске оператора call-центра. Готовность учиться и развиваться - обязательны.
Обязанности
- Прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина;
- Обработка входящих звонков, работа в чате/электронной почте/мессенджерах;
- Обслуживание клиентов (консультация, помощь в подборе товара, информирование, обработка претензий);
- Отработка возражений;
- Описание и презентация товара;
- Осуществление дополнительных продаж (cross sale, upsale).
Требования
- Уверенный пользователь MS Office;
- Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами;
- Умение описать и презентовать товар;
- Готовность учиться и развиваться;
- Доброжелательность и коммуникабельность;
- Грамотная речь.
Условия
- Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
- График работы: первый месяц 5/2 с 10:00 до 19:00 (проходит обучение), далее 2/2 с 07:00 до 19:00/ 08:00 до 20:00/ 09:00 до 21:00/ 10:00 до 22:00/ 11:00 до 23:00/ 12:00 до 24:00/ 22:00 до 10:00 (предоставляется на выбор дневные или ночные смены после обучения);
- Стремительный карьерный рост, который возможен уже через полгода после испытательного срока;
- Возможность изучить современные процессы обслуживания;
- Работа на входящем потоке, без холодного поиска клиентов.