в Москве и МО
от 45 000 руб. за месяц
1 год назад
Ищут добросовестного, доброжелательного и пунктуального любителя чудес, который уважительно относится к людям и просто обожает общаться, желающего стать гостеприимным хозяином таинственного места, чьи гости проходят экскурсии в полной темноте, раскрывают свой внутренний потенциал и смотрят на мир не глазами, а ощущениями.
Обязанности
- Доброжелательная встреча гостей. Знание, эффективная/легкая продажа продуктов музея, витрины, знание ассортимента кафе;
- Красивый рассказы обо всех акциях и предложений музея;
- Работа с промоутерами, генерация и реализация специальных акции для гостей;
- Формирование лояльности гостей к продуктам и пространству музея/допродажи (гости возвращаются в пространство регулярно, рекомендуют его своим друзьям, знают благодаря вам, что у музея много регулярных мероприятий и разных продуктов). Необходимо создать для клиента образ музея, как точку встречи с друзьями, места, где можно работать и проводить досуг регулярно;
- Консультирование посетителей музея. Обработка холодных и теплых клиентских обращений/продажа; работа со входящими письмами и звонками;
- Соблюдение кассовой дисциплины;
- Осуществление/оптимизация закупок, необходимых для деятельности музея;
- Проведение организационной работы с персоналом (гидами);
- Выполнение работы с первичной документацией;
- Съемка регулярного контента для социальных сетей (фото/видео гостей, их отзывы, интересные моменты, красивая предметная съемка кафе, витрины, полиграфии и т. д.), передача материалов в специальный канал;
- Упаковка экскурсий и идей к ним;
- Постоянная актуализация расписания;
- Систематизация и упрощение организационных и программных процессов;
- Организация и помощь в организации мероприятий на площадке музея (создание индивидуальных цикличных графиков проведения мероприятий);
- Работа с персоналом, контроль осведомленности персонала об изменениях, помощь в организации мастер-классов и иная помощь незрячему персоналу;
- Работа с постоянными партнерами (налаживание постоянного и циклического графика с несколькими организациями/лицами, работа с персональными условиями, помощь в организации пространства и т. д.);
- Ведение мероприятий от сторонних лиц/организаций (информирование заинтересовавшихся нашей площадкой, продажа дополнительных услуг, контроль предварительной оплаты локации, помощь в организации комплексных мероприятий и др.);
- Работа с контент отделом (предоставление еженедельного дайджеста для контент-менеджера, оформление стойки и инфо-стенда, своевременное реагирование в создании инфостенда при проведении эксклюзивных мероприятий и др.
Требования
- Умение работать в коллективе, системность, личная эффективность;
- Соблюдение субординации, эмпатия, ответственность;
- Открытый светлый коммуникабельный человек;
- Добросовестность, честность, доброжелательность, уверенность в себе;
- Обучаемость, желание расти и развиваться в инклюзивной компании;
- Пунктуальность, самоорганизация, легкость и коммуникабельность с гостями;
- Способность совершенствовать профессиональные навыки, умение четко вмещать выполнение поставленных задач в поставленные дедлайны, бережность, аккуратность;
- Любовь и уважение к людям. Нам нужен в команду человек, который искренне радуется нашим гостям, благодаря чему, им в наш Музей и к нашему персоналу хочется возвращаться снова и снова;
- Самоорганизованность, постоянное совершенствование личных навыков и качеств;
- Стабильный семейный статус является бонусом;
- Уверенный пользователь ПК, быстро обучаемый для работы с системой CRM, уверенный пользователь мессенджеров, готовность принимать задачи от начальства в письменном и аудио формате;
- Наблюдательность. Умение видеть входящий клиентский запрос и инициировать создание и доведение до рабочей модели новых или совершенствование текущих продуктов;
- Успешный опыт административной работы высоко приветствуется;
- Грамотная речь; знание английского является бонусом;
- Аккуратный, презентабельный, приятный вид. Вы - лицо музея, и это должно быть самое лучезарное лицо на всем Арбате).
- Хозяйственные навыки. В музее придется решать много хозяйственных вопросов, поэтому нужен человек, способный принимать мудрые, автономные решения в этой части.
- Готовность с интересом выполнять организационные поручения;
- Бережность, необходимость следить за сохранностью имущества и состояния музея.
Условия
- Экскурсии и тренинги в музее ведут незрячие гиды, знакомство с ними - удивительный опыт. Также в музее богатый список интереснейших мероприятий в темноте (медитация, мафия, мастер-классы).
- График работы 2/2;
- Дружный, молодой коллектив (от 17 до 42);
- Ставка 350 рублей в час;
- Выплата зарплаты 2 раза в месяц.