Emerging Travel Group (ETG) — travel-tech компания, в состав которой входят четыре бренда: российские Ostrovok.ru и B2B.Ostrovok и международные ZenHotels и RateHawk. Мы ищем в команду Hotel Support Specialist, который будет отвечать за коммуникацию с отелями.
Обязанности
- Прием звонков и первичная консультация клиентов б2с и b2b партнеров по бронированиям до его совершения;
- Передача комментариев и пожеланий клиентов в объекты размещения;
- Уточнение интересующей клиента информации с объектами размещения;
- Распределение заявок внутри операционного департамента.
Требования
- Грамотная речь на русском языке;
- Умение работать в условиях высокой нагрузки и многозадачности;
- Ответственность, внимательность;
- Клиентоориентированность;
- Высокий уровень эмпатии;
- Стрессоустойчивость;
- Знание туристического бизнеса и систем бронирования – как плюс.
Условия
- Удаленная работа из любой точки;
- Оклад - 35 000 руб. (net) + бонус kpi (до 5 000 RUB) net;
- Официальное трудоустройство, белая зарплата (ГПХ);
- Удаленная работа;
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 или 2/2 с 21:00 до 09:00 по мск;
- Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
- Корпоративные скидки на отели и другие услуги.
- Молодая активная команда классных специалистов.