Руководитель обслуживания VIP-клиентов в Бетринг

на собеседовании
Дата публикации: 13 ноября 2019
Обязанности:
  • Ваша основная задача — создать ценностное предложение для vip-клиентов! 
  • Коммуникация с VIP клиентами, выстраивание и поддержание лояльных отношений с ними; 
  • Аналитика действий и статистики VIP-игроков (показатели ставок, видов спорта, маржи, отдачи от мероприятий и тд); 
  • Организация мероприятий как для групп клиентов, так и для отдельных клиентов в частности; 
  • Поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов (совместно с контакт-центром), консультирование по необходимости; 
  • Создание идей увеличения базы VIP-клиентов и поддержание вовлеченности действующих. 
Требования:
  • Понимание ценности позиции и осознанный ответственный подход! 
  • Знание видов спорта (футбол, хоккей, бои т.д.) обязательно! На уровне «Свободно поддерживаю любой разговор о спорте и знаю, сколько раз Конор Макгрегор объявлял о завершении карьеры и возвращался»; 
  • Опыт работы в customer support/customer service; 
  • Понимание customer-показателей, опыт аналитики статистик; 
  • Знание принципов расчета эффективности маркетинговых мероприятий (рентабельность мероприятий и др.) 
  • Опыт работы с VIP сегментом будет огромным плюсом!
Условия:
  • Работа в успешной, стабильной и активно развивающейся организации, работающей на одном из наиболее перспективных рынков; 
  • Команду единомышленников и профессионалов; 
  • Интересные и разноплановые задачи, которые обеспечат профессиональное развитие; 
  • Достойная оплата труда; 
  • Профессиональный рост (оплачиваемое обучение, посещение конференций); 
  • ДМС, включая стоматологию (в лучших клиниках Москвы), полис выезжающего заграницу (для командировок и отпуска); 
  • Занятия английским языком с преподавателем; 
  • Корпоративные мероприятия и тимбилдинги; 
  • Комфортный офис на территории лофт-квартала «Даниловская Мануфактура»
Контактная информация:

Откликнуться на вакансию можно нажав кнопку "Откликнуться"
Или через facebook

Поделиться вакансией