Ищут оператора по работе с клиентами (с возможностью карьерного роста внутри компании)
Обязанности
1) Консультирование клиентов на английском языке (чат, email, мессенджеры, форумы, телефонные звонки):
- Выводы и депозиты: консультация по использованию необходимого платёжного метода, верификация платёжных инструментов. Взаимодействие с иными отделами.
- Консультации по вопросу решения технических неполадок, передача данных по вопросам ошибок в играх со стороны провайдеров второй линии саппорта.
- Верификация аккаунта: проверка документов, личных данный; подтверждение адреса электронной почты, номера телефона.
- Консультации по вопросам бонусов/начисление бонусов.
2) Поддержка и сопровождение VIP-клиентов.
3) Работа по готовым скриптам и стандартам (SOP).
4) Ведение базы знаний, обработка эскалаций.
5) Написание скриптов для саппорта, помощь коллегам.
Требования
- Английский не ниже Intermediate !
- Наличие еще одного из языков: Французский, Немецкий, Бельгийский
Условия
- Уровень дохода на позицию Junior: от ~700$ за отработанные смены в месяц по 8 часов.
- Бонусы за индивидуальные показатели.
График работы:
2x2 с 15:00 до 23:00
+3 ночные смены в месяц с 23:00 до 07:00
! Тестовая неделя оплачивается в случае выхода на полный график.