Бизнес-аналитик на внутренние сервисы Университета
Обязанности
1. Анализ и сбор требований:
— Изучать и моделировать текущие бизнес-процессы, связанные с сервисами Университета.
— Выявлять потребности и проблемы пользователей и бизнеса.
— Выявлять узкие места и возможности оптимизации и автоматизации процессов.
— Собирать, формализовать и согласовывать требования к системе управления обучением с заинтересованными сторонами.
2. Разработка и документирование:
— Создавать и поддерживать актуальную проектную, пользовательскую и системную документацию, включая схемы процессов и руководства по проекту в пространстве Confluence.
— Преобразовывать бизнес-требований в четкие системные и функциональные спецификации для команды разработки, ТЗ и другие необходимые документы.
— Разрабатывать диаграммы процессов (например, BPMN) и пользовательские сценарии (user stories).
— Подготавливать инструкции и обучающие материалы для пользователей.
3. Взаимодействие и коммуникация:
— Выступать связующим звеном между бизнес-пользователями и командой разработки (разработчиками, тестировщиками).
— Общаться с заинтересованными сторонами для выяснения целей и проблем.
— Участвовать в приемочном тестировании и контролировать, чтобы разработанное решение соответствовало изначальным требованиям.
4. Оптимизация и поддержка:
— Разрабатывать предложения по оптимизации существующих процессов и систем.
— Анализировать эффективность работы сервисов Университета и собирать обратную связь для дальнейших улучшений.
— Помогать во внедрении новых функций и поддержке пользователей на этапе передачи в эксплуатацию.
— Координировать обучение персонала работе с новой системой и управлять коммуникациями, связанными с изменениями.
Требования
Умение анализировать, моделировать и описывать бизнес-процессы; знание нотаций (BPMN, IDEF0).
— Навыки сбора, анализа и обработки данных.
— Умение выявлять и документировать требования, собирать информацию, проводить интервью.
— Опыт работы с базами данных, SQL, Power BI будет преимуществом.
— Опыт работы с LMS-платформами, инструментами визуализации (Miro, Visio) и системами управления проектами (Jira, Confluence)
— Знание жизненного цикла разработки ПО и методологий управления проектами (Agile, Scrum, Kanban и Waterfall).
— Общее понимание IT-архитектуры, интеграции систем (API), основ веб-разработки для эффективного взаимодействия с разработчиками
Умение четко и ясно излагать свои мысли, вести переговоры, работать в команде.
— Способность эффективно общаться с различными заинтересованными сторонами, четко формулировать мысли, объяснять сложные технические концепции простым языком и договариваться
— Способность видеть картину в целом и понимать, как взаимосвязаны различные компоненты, умение выявлять проблемы, анализировать информацию, находить закономерности и предлагать оптимальные решения.
— Способность оперативно выявлять и устранять возникающие проблемы и конфликты, а также отделять важную информацию от второстепенной.
— Способность проявлять инициативу и работать в проактивном подходе.
— Готовность быстро адаптироваться к изменениям в технологиях и бизнес-моделях.