Head of SMM для сети частных стоматологических клиник
Обязанности
Провести аудит текущего присутствия в соцсетях: платформы, контент, вовлеченность, эффективность. • Совместно с руководством зафиксировать цели SMM: рост первичных пациентов, узнаваемости бренда, вовлеченности.
• Изучить ЦА: кто наши клиенты, где они «живут» в онлайне, их интересы, боли и триггеры.
• Определить ключевые платформы (Instagram, TikTok, VK, YouTube, Telegram и др.) и роль каждой в воронке.
• Разработать контент-стратегию, рубрикатор и контент-план и обеспечить их реализацию.
• Управлять командой: распределять задачи между копирайтером, дизайнерами, иллюстраторами, операторами, аккаунт-менеджерами и сторисмейкером; контролировать сроки, качество и единый стиль контента; при необходимости подключать и выстраивать работу с внешними подрядчиками.
• Генерировать и проверять гипотезы по контенту и форматам, работать короткими HADI-циклами.
Проводить анализ конкурентов: сильные/слабые стороны, используемые форматы, тренды.
• Создавать «живой» контент своими руками, когда это нужно: копирайтинг постов, сторис и сценариев для видео; видеосъёмка на телефон (видеовизитки сотрудников, врачебные приемы, закулисье, интервью и т.д.); базовый монтаж и обработка материалов.
• Формулировать и ставить задачи сторисмейкеру в рамках контент-плана, контролировать выполнение.
• Готовить и собирать материалы для сторисмейкера и подрядчиков.
• Анализировать результаты (охваты, ER, переходы, заявки, первичные пациенты), вносить корректировки и предлагать новые решения.
• Вести соцсети клиники (включая Telegram) и личные аккаунты руководителя (Instagram и личный канал в TG) в рамках общей стратегии
Требования
Опыт работы в SMM от 5 лет, желательно с продуктами/услугами в среднем+ / премиум-сегменте. • Понимание специфики и трендов разных платформ (Instagram, TikTok, VK, YouTube, Telegram).
• Навык создания и редактирования контента: тексты, визуал, сторис, Reels/shorts и другие короткие видеоформаты.
• Умение работать с видео: постановка задач, разработка и корректировка сценариев, базовый монтаж.
• Хороший навык мобильной съемки и обработки фото/видео на телефоне — готовность периодически делать это самостоятельно, а не только через команду.
• Опыт управления креативной командой (in-house и/или подрядчики): постановка задач, контроль качества, дедлайнов, обратная связь.
• Умение работать с метриками: охваты, вовлечённость, конверсии, удержание, воронка до заявки/записи.
• Наличие реальных кейсов, которыми вы гордитесь (плюсом будет опыт в премиальном сегменте или в медицине/клинике). Желательно: опыт работы с LiveDune и TgStat