в Москве и МО
з/п не указана
3 год назад
Компания "Отель Истра Холмдей" создана в 2000 году.
Основное направление деятельности компании - предоставление профессиональных услуг в области гостеприимства, направленных на создание и эффективное управление гостиничными объектами.
Обязанности
- организация, контроль и координация работы сотрудников согласно утвержденным стандартам;
- поддержание высокого уровня сервиса обслуживания Гостей;
- решение и контроль текущих вопросов;
- обучение новых сотрудников стандартам работы, а также проведение обучения сотрудников службы по мере необходимости;
- оперативное решение проблем и вопросов Гостей, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и решение конфликтных ситуации;
- организация и контроль постановки гостей на миграционный учет;
- контроль и анализ загрузки отеля;
- взаимодействие со всеми службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг.
Требования
- опыт работы от 2 лет в сфере гостеприимства;
- знание основ документооборота, стандартов гостиничного сервиса, законодательства РФ в сфере гостеприимства;
- высокий уровень устной и письменной грамотности, навыки деловой переписки;
- навыки уверенного пользователя ПК, MS Office, Excel, гостиничные программы, приветствуется знание системы PMS Fidelio и 1С;
- коммуникабельность, ответственность, гибкость, стрессоустойчивость, отличные управленческие навыки.
Условия
- уровень оплаты труда обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
- оформление в соответствии с законодательством РФ;
- молодой дружный коллектив.
