в Москве и МО
з/п не указана
3 год назад
Ищут изысканного модника с эталонным чувством стиля и исключительной способностью вызывать доверие, желающего помочь легендарному бренду завоевать мысли и сердца россиян, обучив его представителей правильному и доверительному общению с клиентами
Обязанности
- Разработка индивидуального плана обучающих сессий (далее – коуч-сессий) для консультантов фирменных магазинов с целью улучшения его количественных и качественных показателей;
- Проведение индивидуальных и групповых коуч-сессий, в том числе в онлайн формате;
- Предоставление отчетности по результатам работы;
- Анализ проведенных коуч-сессий, еженедельная коррекция плана сессий;
- Контроль над соответствием клиентского опыта в ежедневной работе и на клиентских мероприятиях поставленным целям и стандартам бренда;
- Разработка новых механик работы с покупателями и повышение качества обслуживания в фирменных магазинах направления Парфюмерия и косметика совместно с Менеджерами по обучению;
- Формирование у консультантов фирменных магазинов направления Парфюмерия и косметика комплексного и системного подхода к работе с клиентской базой, увеличение клиентской базы и обеспечение возврата покупателей;
- Формирование запроса для Менеджеров по обучению на создание специализированных тренингов для персонала фирменных магазинов направления Парфюмерия и косметика;
- Создание и развитие команды Амбассадоров – выделенных в каждом фирменном магазине сотрудников, которые отвечают за дополнительное обучение и углубление экспертизы в знании продукции и техники продаж, определение их роли, постановка четких задач, организация специализированных тренингов.
Требования
- Хороший уровень компьютерных навыков: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
- Опыт работы в продажах или обучении (сегмент «Люкс») от 3-х лет;
- Разговорный английский язык;
- Системное мышление и целостность;
- Творческое мышление;
- Способность вызывать доверие, эмпатия;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Ответственность;
- Готовность к командировкам.
Условия
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Наличие социального пакета;
- График работы 5/2.