Hollyshop.ru — это интернет-магазин корейской косметики. Мы с радостью примем в нашу команду нового человека, желающего активно и много работать и развиваться в сфере e-commerce и beauty-индустрии.
Обязанности
- Подтверждать заказы интернет-магазина по готовым алгоритмам
- Совершать исходящие звонки с целью консультации клиентов подтверждения размещенных заказов интернет-магазина. Работа без холодных звонков
- Информировать клиента о доступных способах доставки и оплаты заказов
- Консультировать клиентов по продукции онлайн на сайте (чат) и по телефону; помощь в подборе косметики, устная презентация товара при необходимости
- Решать конфликтные ситуации, общаться с негативно настроенными клиентами
- Готовить заказы к отправке (создание накладных для отправки заказов)
Требования
- Опыт работы в call-центре, умение подтверждать заказы и общаться с клиентом по телефону
- Знание Bitrix, RetailCRM будет вашим преимуществом
- Обязательно уверенно владеть ПК, умение работать в Excel и Google.Doc
- Позитивное и ответственное отношение к людям и своей работе
- Грамотная, четкая речь; умение грамотно писать на русском языке
- навыки устной презентации продукта
- Знание южно-корейских косметических брендов, использование корейской косметики (будет вашим преимуществом)
- Вежливость, доброжелательность и умение сохранять спокойствие в ситуациях, когда происходит много событий одновременно
Условия
- Офис компании находится в ЦАО Москвы: Москва, Сущёвская улица, 27с2
- В перспективе возможен вариант гибридного графика с удаленной работой (рассматривается в индивидуальном порядке)
- Заработная плата: 40 000 руб. (на испытательный сроке); от 50 000 руб. (после испытательного срока)
- Официальное трудоустройство по ТК РФ + социальные гарантии
- Обучение и поддержка с первого рабочего дня
- График работы сменный: 4/2, с 10:00 до 19:00
- Возможность заказывать еду и оплачивать счета в кафе и ресторанах за счёт компании
- Скидка на продукцию из ассортимента магазина