в Москве и МО
от 66 000 руб. за месяц
11 мес. назад
ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора — является подведомственной организацией Роспотребнадзора и обеспечивает работу Службы на федеральном уровне. Без холодных звонков, продаж. Только экспертное консультирование граждан и юридических лиц по готовым скриптам. Горячая линия — это помощь и ответы на вопросы граждан и юридических лиц по всем направлениям работы Роспотребнадзора (от вакцинации до жалоб на недобросовестных продавцов).
Обязанности
- Предоставление справочной информации в соответствии со сценариями;
- Перенаправление входящих вызовов в соответствии с регламентом;
- Фиксация результатов диалога;
- cовершение исходящих вызовов при необходимости (звонок сорвался и тд).
Требования
- Грамотная речь;
- Знание английского языка (не ниже уровня В1);
- Свободный уровень владения компьютером и офисными программами;
- Способность работать с большим объемом информации.
Из личностных качеств мы выделяем:
- Исполнительность;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Умение работать в команде;
- Ответственность;
- Внимательность.
Условия
- ЗП до 66 000₽ на руки
- График работы 5/2 с 09:00 до 17:30;
- Испытательный срок до 3 месяцев;
- Обучение и поддержка на протяжении всего периода работы;
- Комфортный офис;
- Дружный сплоченный коллектив.
- Присоединившись к команде консультационного центра Роспотребнадзора, вы повысите доступность качественного обслуживания населения, оперативного разрешения неблагоприятных ситуаций, а также ускорите передачу обращений в государственные органы в рамках их компетенций.