в Москве и МО
от 97 000 руб. за месяц
8 мес. назад
В Единый консультационный центр Роспотребнадзора открыт набор старших операторов. Есть дневные и ночные смены. ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора — является подведомственной организацией Роспотребнадзора и обеспечивает работу Службы на федеральном уровне. Без холодных звонков, продаж. Только экспертное консультирование граждан и юридических лиц по готовым скриптам. Горячая линия — это помощь и ответы на вопросы граждан и юридических лиц по всем направлениям работы Роспотребнадзора (от вакцинации до жалоб на недобросовестных продавцов).
Обязанности
- Предоставление справочной информации в соответствии со сценариями;
- Перенаправление входящих вызовов в соответствии с регламентом;
- Переводы обращений, поступивших на английском языке;
- Фиксация результатов диалога;
- Отправка письменных обращений в соответствии с регламентом при необходимости;
- Помощь в проведении обучения операторов (по настройкам ПО, устранению технических сбоев и другое);
- Координация работы операторов.
Требования
- Опыт с программами Word, Excel, информационно-правовых систем;
- Знание английского языка (не ниже уровня В1);
- Способность работать с большим объемом информации.
Из личностных качеств мы выделяем:
- Исполнительность;
- Аккуратность;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Умение работать в команде;
- Ответственность;
- Внимательность.
Условия
- ЗП до 97 000 ₽на руки;
- График работы 2/2 с 22-10.
- Смена по 11 часов;
- Испытательный срок до 3 месяцев;
- Обучение и поддержка на протяжении всего периода работы;
- Комфортный офис.