Образец резюме Оператор call-центра

Советы по составлению резюме Оператор call-центра

В качестве оператора call-центра вы всегда готовы оказать экспертную помощь клиентам, работая со входящими и исходящими звонками, электронными письмами и сообщениями в чатах поддержки. Вы предоставляете требуемую информацию, решаете всевозможные вопросы и терпеливо выслушиваете многочисленные жалобы.

Составление резюме, которое поможет получить вам желаемую работу в call-центре может сопровождаться трудностями и вопросами. К счастью, вам не нужно решать их самостоятельно, мы расскажем, что и как нужно делать.

Опыт работы оператора call-центра

Дайте менеджеру по найму пуленепробиваемые причины нанять вас. Оцените свои достижения и адаптируйте свой Опыт работы к объявлению о вакансии, используя правильные ключевые слова взятые вакансии.

Что делать, если у вас совсем нет опыта работы в call-центре?

Можно упомянуть о небольших подработках, волонтерской деятельности или стажировках. Ключевой момент – это подчеркнуть соответствующие навыки, которые вы приобрели.

Образование оператора call-центра

Наличие высшего образования в таких областях, как коммуникации или маркетинг будет большим преимуществом для соискателя работы оператора call-центра.

Тем не менее, это не обязательно, и аттестат о среднем образовании будет приемлемой квалификацией.

Навыки и умения оператора call-центра

Когда дело доходит до вашего набора навыков межличностного общения, покажите менеджеру по найму, что вы можете эффективно решать проблемы, уверенно общаться и практически не подвержены стрессу.

Лучшие навыки межличностного общения для вашего резюме оператора колл-центра:

• Высокая коммуникабельность;
• Умение решать проблемы;
• Клиентоориентированность;
• Внимание к деталям;
• Умение убеждать;
• Стрессоустойчивость.

Помимо описания своих личностных качеств, продемонстрируйте своё техническое мастерство. Всегда изучайте объявление о вакансии и, соответственно, подбирайте технические навыки из соответствующего списка. К стандартными техническим навыкам можно отнести:

• Знание MS Office;
• Знание основных CRM;
• Быстрый ввод данных.