на дому
30 000 руб. за месяц
2 год назад
Ищут пунктуального, дотошного и внимательного к мелочам специалиста, которому нравится ковыряться в технических деталях и решать клиентские задачки, готового искать и предоставлять информацию клиенту, настраивать систему согласно инструкциям.
Обязанности
- Работать в режиме одного окна, общаясь с клиентом через телеграм, вотсап, почту, чат (письменно);
- Искать и предоставлять информацию клиенту, настраивать систему согласно инструкциям;
- Тестировать систему и искать причины неисправностей в рамках клиентских вопросов;
- Письменно консультировать клиентов по возможностям сервиса;
- Следовать регламенту работы технической поддержки;
- Передавать информацию о багах, найденных клиентам, руководителю технической поддержки и разработчикам для дальнейшей отладки;
- Улучшать базу знаний системы.
Требования
- Ответственность, пунктуальность, грамотная письменная речь;
- Дотошность, внимание к деталям;
- Базовые знания в направлении верстки сайтов, интернет-маркетинга, CRM, виртуальной атс, сквозной и бизнес аналитики;
- Навык самостоятельного поиска информации;
- Знание html;
- Круто, если ты пробовал делать сайты и знаком с их структурой на уровне кода (знаешь, что такое селектор, форма). Опыт создания сайтов на тильде не подходит!
- Круто, если ты работал в техподдержке CRM или виртуальной АТС.
Условия
- 100% удалённая работа;
- Испытательный срок 2 месяца;
- Фиксированный оклад. На испытательный срок 25 000 рублей, после прохождения 30 000 рублей;
- Предпочтение отдается гражданам РФ. Обязательно заключается NDA.
