на дому
60 000 руб. за месяц
2 год назад
Ищут эмпатичного, гибко мыслящего и представительно поклонника новаторских образовательных методик, который умеет найти компромисс в абсолютно любой ситуации, желающего стать лучшим другом для многочисленных получающих новые знания студентов, решая любые возникающие у них во время обучения проблемы.
Обязанности
- Курирование обучения клиентов компании;
- Осуществление звонков по готовым скриптам: погружение клиента в процесс обучения, информирование о формате взаимодействия на курсе, записи на встречи с экспертом / тренером (работа в Simply Book);
- Взаимодействие с клиентами по What`s App: ОПЕРАТИВНОЕ решение вопросов клиента, модерирование чатов;
- Контроль расписания экспертов и тренеров, контроль записи клиентов на встречи;
- Отработка негатива и возражений, решение конфликтных ситуаций, передача информации и фидбека другим отделам; выполнение задач по увеличению НПС.
Требования
- Многозадачность, внимательность;
- Поставленная речь;
- Навыки работы в AmoCRM;
- Знание платформы Get Course;
- Гибкость, умение находить компромисс и отрабатывать негатив клиента;
- Эмпатичность, умение устанавливать контакт с клиентом;
- Искреннее желание и умение общаться - на связи с клиентом 8 из 8 рабочих часов.
Условия
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;
- 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Работа дистанционно;
- Доступ к обучающим тренингам компании, возможность увеличить свою стоимость на рынке труда;
- Клиенты компании - собственники бизнеса с многомиллионными оборотами. Погрузитесь в бизнес-комьюнити и пробейте свой «стеклянный потолок»;
- Заработная плата по результатам собеседования (оклад + KPI за выполнение показателей по НПС после испытательного срока.
