на дому
50 000 - 65 000 руб. за месяц
1 год назад
PinscherCRM - занимается внедрением CRM-систем и автоматизацией отделов продаж.
Среди постоянных клиентов: крупнейшие региональные застройщики и производственные предприятия, ведущие отраслевые оптовые и дистрибьюторские компании, представители сектора e-commerce и др.
Приглашаем в нашу дружную команду специалиста технической поддержки, который поможет нам своевременно и эффективно отвечать на вопросы постоянных клиентов.
Обязанности
- Оперативное и ответственное взаимодействие с клиентами по обращениям (в чатах Telegram): четкое выявление сути обращения, помощь в его решении или распределение заявки на других специалистов отдела;
- Написание технических заданий, контроль исполнения и тестирование готовых интеграций;
- Настройка и тестирование виджетов (готовых решений), сервисов и интеграции;
- Коммуникация с партнерами;
- Ведение ежедневной отчетности.
Требования
- Имеете высшее или среднее-профильное образование;
- Умеете анализировать и задавать правильные уточняющие вопросы;
- Быстро думаете и любите находить решения «непростым» задачам;
- Не боитесь телефонных переговоров (иногда эффективнее один раз позвонить клиенту, чем долго писать);
- Всегда можете сохранять позитивный настрой, даже если в системе массовый сбой и все клиенты пишут одновременно;
- Можете сами найти информацию, зная где следует ее поискать;
- Вам интересна работа в IT-компании и вы ищите легкий и доступный вариант старта в этой сфере;
- Готовы обучаться много и расти высоко.
Условия
Со своей стороны мы предлагаем:
- Наша ТП - не классическая техническая поддержка. Мы хорошо знаем своих клиентов, ведем историю всех их обращений и анализируем не только текущую проблему, но и динамику работы их CRM-системы. Мы поддерживаем с ними дружеские отношения и всегда стараемся самостоятельно решить вопрос, даже если он входит в зону ответственности третьей стороны - мы сами коммуницируем с другими подрядчиками клиента, ускоряя тем самым процесс;
- Конкурентную заработную плату – Оклад 35.000 - 48.000 руб. + KPI 5.000 - 15.000 рублей (сумма оклада и KPI зависит от линии специалиста);
- Прозрачную систему адаптации и карьерного роста: Стажер (2-4 недели) - I линия - II линия - III линия. С ростом ответственности - рост в доходах;
- Построить карьеру в современной IT-компании, стать востребованным специалистом;
- Работа над интересными проектами на растущем рынке в сильной команде;
- Интенсивное внутреннее обучение, регулярный обмен лучшими практиками с опытными коллегами;
- Сформированная система наставничества – в первый месяц мы обучим Вас и проведем за руку по вашему функционалу;
- Очень дружную и сплоченную команду;
- Возможность работать из любой точки мира.
