в Москве и МО
60 000 - 100 000 руб. за месяц
1 год назад
Mindbox — облачная платформа автоматизации маркетинга. Ищем специалиста клиентской поддержки, который будет в чате помогать маркетологам — пользователям Mindbox. Не бойтесь чего-то не знать на старте — у вас будет ментор и команда, готовые обучать и помогать с вопросами.
Обязанности
- Необходимо понять задачу клиента и вместе с ним её решить: помочь, обучить, соединить с нужными людьми, эскалировать;
- Выделять и автоматизировать повторяющиеся запросы;
- Поддерживать клиентов в чате и по почте в будние дни с 10:00 до 19:00;
- До 80 закрепленных клиентов, 20-40 переписок в день;
- Настраивать и тестировать механики в сложном ПО: триггерные цепочки, сегменты;
- Уметь подправить html в шаблоне и проверить ajax запрос в консоли (это нестрашно!).
Условия
- грейды от кол-ва поддерживаемых клиентов. За три года можно достичь заработка 200 000+ ₽/мес net;
- офис с заботой о людях: еда, кухня, комнаты по 6-10 человек, комнаты для зума, красота и комфорт;
- десктоп i9 с SSD или MacBook Pro, 2x4K монитора;
- спорт, квесты, настолки, ЧГК, VR и караоке;
- безлимитные отпуска, саббатикал, болезни без справок, свободный график;
- 300 000 ₽ / год софинансирование образования, медицины, спорта, путешествий. Книги бесплатно.
