на дому
от 70 000 руб. за месяц
1 год назад
В крупнейшую FinTech компанию требуются менеджеры по работе с премиальными клиентами.
Обязанности
- Принимать входящие звонки или обращения через чаты от премиальных клиентов;
- Оперативно решать все вопросы и урегулировать их запросы в рамках полномочий компании;
- Предоставлять высококачественный сервис и обеспечивать удобство клиентов в общении;
- Понимать потребности клиентов и предоставлять информацию о банковских продуктах и услугах компании;
- Разрабатывать решения для улучшения клиентского опыта и процессов обслуживания.
Требования
- Опыт работы с банковскими продуктами, включая обслуживание клиентов, работу в колл-центре на входящей линии, менеджером технической поддержки или менеджером службы заботы о клиентах;
- Глубокое понимание банковских продуктов и услуг;
- Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с клиентами;
- Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям;
- Способность оперативно принимать решения и работать в условиях повышенной нагрузки;
- Готовность работать в команде и соблюдать корпоративные стандарты обслуживания клиентов.
Условия
- Конкурентоспособная заработная плата, включая оклад и KPI (от 70000 руб. на руки и выше);
- График работы со второго месяца 2/2 или 3/3 с 19:00 до 8:00 по МСК (ночные смены предусмотрены со второго месяца работы);
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Корпоративные преимущества и возможности для профессионального развития;
- Дружелюбный и современный коллектив;
- Полностью удаленный формат работы.
