в Москве и МО
90 000 руб. за месяц
1 год назад
INSPIRO - SaaS платформа для автоматизации интернет-магазинов и омниканальных розничных магазинов. Ищем на постоянную работу продвинутого специалиста технической поддержки. Готового помогать нашим клиентам работать системой INSPIRO, с интернет-магазинами, сайтами
Обязанности
- Проведение презентаций возможностей системы для клиентов;
- Добавление и обновление информации на сайтах и интернет-магазинах;
- Постановка и контроль задач для других сотрудников компании;
- Участие в развитии и тестировании готовых сайтов и системы INSPIRO;
- Составление и актуализация базы знаний по технической поддержке.
Техническая поддержка клиентов компании по телефону и в тикет-системе:
- консультации клиентов по работе с INSPIRO;
- помощь в настройке INSPIRO;
- проведение обучения для пользователей;
- диагностика проблем;
- решение задач самостоятельно;
- проверка и информирование клиентов по выполненным задачам.
Требования
- Обязательно: представление об интернет-технологиях, понимание и представления о том, как работает интернет, как разрабатывают сайты (очень прошу в сопроводительном письме отметить где и в какой роли вы сталкивались с ИТ проектами);
- Сильное желание работать и развиваться в сфере сайтостроения и интернет-маркетинге;
- Умение находить общий язык с людьми;
- Желательно базовое понимание HTML, CSS;
- Понимание основ программирования;
- Грамотность, инициативность, ответственность, активность, внимательность, пунктуальность.
Условия
- Работа с настоящими профессионалами, которые подскажут, помогут и обучат, если потребуется;
- Профессиональный рост в управлении проектами, в маркетинге, веб-разработке и современных интернет-технологиях;
- Работа в аккредитованной ИТ компании;
- С данной вакансии можно начать работать в нашей компании, а дальше мы можем предложить переход в фронт-энд разработчики, менеджеры по внедрению продукта, проектные менеджеры (и многие наши текущие специалисты начинали именно с поддержки);
- Возможность выбора режима работы: из офиса или из дома и несколько дней в офисе (на этапе обучения и адаптации - работа из офиса);
- Современный просторный офис в центре Москвы с огромными окнами и видом на реку (Центр Дизайна ArtPlay, м. Курская, Чкаловская - 12 минут пешком);
- Работа: 5/2 с 10 до 19:00 (МСК), комфортные рабочие места;
- Заработная плата определяется по результатам собеседования и состоит из фиксированной ставки + премия по эффективности работы;
- Испытательный срок 2 месяца (может быть сокращен по результату работ);
- Обеды в офисе полностью за счёт компании, зерновой кофе;
- Здоровая атмосфера в коллективе, адекватное руководство, соблюдение ТК.
