в Москве и МО
65 000 - 85 000 руб. за месяц
1 год назад
Come&Pass — команда профессионалов в области иностранного образования, которая помогает школьникам и студентам в поступлении в заграничные ВУЗы. Ищут куратора учеников на индивидуальном сопровождении по поступлению за границу. Нужен яркий, ответственный и понимающий специалист, готовый расти и развиваться вместе с компанией.
Обязанности
- Сопровождать ученика на всех этапах обучения;
- Проведение консультаций с клиентами на старте работы и на самых важных этапах;
- Решать точечные запросы учеников (перенос занятия, следующая оплата, подбор наставников, ответы на вопросы по Сопровождению);
- Заниматься кросс-продажей продуктов школы текущим ученикам;
- Связываться с учениками преимущественно звонками, через чаты и почту;
- Работа с командой наставников (экспертов по поступлению за границу) по организации поступления клиентов (назначение созвонов, планерок, установление коммуникации);
- Участие в наставничестве кураторов-новичков и обмен опытом с действующими коллегами;
- Работать с сомнениями и возражениями, помогать решать кризисные ситуации клиентов;
- Ведение отчётности и документооборота клиентов;
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов;
- Мотивация клиентов дойти до конца и исполнить свою мечту.
Требования
- Опыт учебы за границей;
- Английский язык на уровне B2 + второй язык (будет преимуществом);
- Опыт работы в сопровождении и продажах более 1 года;
- Внимательность, способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям;
- Умеет брать на себя ответственность и работать в режиме многозадачности;
- Обладаете грамотной письменной и устной речью;
- Умеете работать в CRM системе Bitrix24, вебинарной платформе GetCourse, а так же программах ToDoist и Notion (будет преимуществом).
Условия
- График оказания услуг 5/2: 10-19 и/или с 12-21 по МСК;
- Полное обучение перед стартом и внедрение в работу;
- Сильная и развивающаяся команду профессионалов;
- Официально трудоустройство по ТК.
