Люди говорят - social media (SMM) агентство, специализируемся на продвижении брендов в social media и управлении репутацией.
Мы ищем Модератора социальных сетей для работы над крупными проектами.
Обязанности
• Рассмотрение вопросов/жалоб пользователей социальных сетей в аккаунтах бренда;
• Коммуникация с аудиторией сообществ бренда, ответы на вопросы, соблюдая TOV бренда;
• Помощь в проведении активация в сообществ бренда, конкурсов, гивов и тд;
• Работа в Google/Excel таблицах;
• Работа в сервисе Angry Space;
• Важно искренне хотеть помочь пользователям, нивелировать негатив, не поддаваться эмоциям, уметь слышать.
• Вовремя информировать руководителя о Hard-кейсах
• Вести отчетность перед клиентом.
Требования
• Опыт работы в аналогичной должности;
• Умение проанализировать и разобраться в проблеме пользователя;
• Высокий уровень грамотности и знание этикета деловой переписки;
• Самоорганизованность и усидчивость;
• Знание форматов VK, OK, Telegram, Дзен
Условия
• График с 9 до 18 по Мск, 5/2;
• Удаленный формат работы;
• Честность и открытость в работе;
• Оформление через самозанятость или ГПХ