Обязанности
— поддерживать клиентскую базу в актуальном состоянии: сегментация, пополнение, очистка;
— настраивать персонализированные рассылки (email, SMS, push);
— разрабатывать механики персональных скидок и предложений для разных сегментов;
— запускать опросы, собирать обратную связь и отслеживать уровень лояльности;
— анализировать путь клиента: частота покупок, средний чек, LTV, конверсия;
— оценивать эффективность акций и рассылок;
— выявлять проседающие сегменты и предлагать решения;
— строить дашборды и отчёты;
— взаимодействовать с другими отделами для своевременного запуска акций.
Требования
опыт работы в ритейле 2–3 года (CRM, аналитика, трейд-маркетинг, программы лояльности);
— уверенное знание SQL (джойны, оконные функции);
— понимание процессов передачи данных из CRM в хранилище и обратно;
— продвинутый уровень Excel / Google Sheets, опыт работы с BI-системами (Power BI, Looker, Tableau);
— умение формулировать и проверять гипотезы на основе данных;
— навык подготовки понятных отчётов и визуализаций;
— опыт работы с программой лояльности «Премиум Бонус» будет преимуществом.
Условия
— удалённый формат работы;
— график 5/2;
— оформление по ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
— личная скидка 50% на коллекции бренда;
— амбициозная и творческая команда.