Администратор проекта Информационный центр Дети в семье
Организация: БФ Волонтеры в помощь детям-сиротам
Обязанности
Ежедневная коммуникация с замещающими семьями и подтверждение запланированных консультаций по рабочему телефону, закрытие «окон» в расписании (много коммуникации, в том числе переписка в мессенджерах на рабочем телефоне);
— Согласование и подтверждение расписания приемов у специалистов фонда;
— Работа в 1С: формирование и корректировка расписания приемов специалистов в системе;
— Ведение базы благополучателей;
— Участие в сборе аналитики и необходимой информации по проектам, формировании отчетности по грантам;
— Сбор обратной связи от благополучателей;
— Административное сопровождение семинаров для замещающих семей и специалистов: набор и регистрация участников, запуск занятий, помощь участникам в решении технических вопросов подключения во время онлайн-занятий (семинары могут проводиться в один из выходных дней).
Требования
Образование и опыт:
— Профильное высшее образование в области психологии, социальной работы или смежных дисциплин, менеджмента;
— Желателен опыт работы в управлении проектами в социальной сфере или благотворительности;
— Приветствуется опыт работы в ERP-системах, 1С;
Ключевые навыки:
— Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word), Google-таблицы и Google-документы, 1С: Документооборот (или готовность быстро обучиться);
— Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение доброжелательно и тактично общаться с разными людьми (приемные родители, специалисты), вести переписку в мессенджерах;
— Способность работать в режиме многозадачности: умение вести расписание нескольких специалистов, оперативно реагировать на изменения и решать возникающие вопросы,контролировать «закрытие окон»;
— Внимательность к деталям, бережность: ведение базы благополучателей — работа с запросами, снятие завершенных запросов, ведение расписания приемов (важен каждый час), корректное заполнение отчетных форм и внимательная работа с формами обратной связи;
— Навыки сбора и систематизации информации: подготовка данных для аналитики и грантовой отчетности;
— Опыт административной поддержки (желательно в сфере услуг, образования, НКО или проектной деятельности) — приветствуется;
Личностные качества:
— Ответственность и самоорганизация: умение работать удаленно без постоянного контроля, соблюдать дедлайны, самостоятельно планировать рабочий день;
— Стрессоустойчивость и эмоциональная зрелость: способность сохранять спокойствие в общении с людьми в сложных жизненных ситуациях (замещающие семьи часто переживают трудности);
— Эмпатия и уважение к людям: искреннее желание помогать семьям с приемными детьми, понимание их потребностей, отсутствие осуждения;
— Гибкость и адаптивность: готовность переключаться между разными задачами, включаться в решение срочного запроса;
— Командность: умение работать в паре с координатором и поддерживать связь со специалистами проекта, ощущать себя частью команды, несмотря на удаленный формат.
Условия
работа в одном из самых известных благотворительных фондов России;
— работа в команде уникальных специалистов в области помощи приемным семьям;
— полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный);
— разнообразие задач: интересная работа с различными направлениями деятельности;
— обучение и супервизии за счет фонда;
— поддерживающий и дружный коллектив единомышленников;
— формат работы: гибрид (преимущественно удаленно);
— график: 5/2, постоянная занятость
Рассматриваются отклики с развернутым ответом на вопрос в сопроводительном письме – «Почему я хочу работать администратором проекта в фонде с замещающими семьями».