Аккаунт-менеджер

на дому
35 000 - 45 000 руб. за месяц
21 дн. назад

Аккаунт-менеджер 2/2 – сотрудник службы заботы о клиентах в EdTech проект

Обязанности

Заботливый аккаунтинг менти (учеников) и менторов (коммуникация в телеграмме, единичные звонки для уточнения голосом): обработка новых заявок, ответы на вопросы, подбор менторов для менти. Ведение внутренней CRM системы с большим вниманием к деталям: заполнение карточек учеников, ведение расписания занятий, генерация ссылок на оплаты и т.д. Внимательное отношения к своей повсведневной деятельности, генерация идей для оптимизации бизнес процессов для ускорения работы, улучшения сервиса, увеличения бизнес показателей. Доведение заявки до статуса платящего: внимательное и заботливое отношение к клиенту, своевременные ответы на все его вопросы. Здесь результат работы, который мы ожидаем — это чтобы путь пользователя на сервисе был максимально комфортным и быстрым.

Требования

  • Слово сервис у вас ассоциируется не с "прислуживать и лакей", а, скорее, с "доставлять счастье", "превосходить ожидания", "придумать как сделать удобно пользователям".

  • Вы эмпатичны: реально беспокоитесь о клиентах и это отражается через вашу с ними коммуникацию.

  • У вас высокий уровень ответственности и самоконтроля: вы серьезно относитесь к поставленным задачам и вам не нужно лишний раз напоминать о задаче, чтобы она была выполнена.

  • У вас есть базовые знания в IT, либо огромное желание быстро разобраться в теме - какие профессии существуют, какие языки программирования/ технологии/фреймворки бывают и чем они отличаются.

  • Хорошие коммуникативные навыки: можете задавая вопросы разобраться в чем проблема; а если человек чем-то не доволен успокоить, посочувствовать и перевести в позитивное русло.

  • Вы умеете выражать свои мысли ясно, лакончино, грамотно и при этом в френдли формулировках.

  • Опыт в продажах будет плюсом :)

Условия

  • Заработная плата на испытательный срок (3 месяца): 35 000 руб. Выплаты через Самозанятость. Пересмотр заработной платы по итогу испытательного срока до 45 000 руб/мес.

  • График работы 2/2, с 9 до 20 по мск.

  • Полностью удалённая команда.

  • Первый этап отбора – тестовое задание.

    Откликаясь, прикрепляйте свое резюме и описание, почему вакансия вас заинтересовала.

Контактная информация

Чтобы отправить резюме, нажмите на кнопку "Показать контакты"

Поделиться вакансией с друзьями
Должность
Зарплата
Категория
Тип занятости
Местоположение
Выплаты
Условия работы
Знание языков
Контактная информация

Чтобы отправить резюме, нажмите на кнопку "Показать контакты"

Поделиться вакансией с друзьями