Мы - быстро развивающееся Digital Marketing Agency. За последние несколько лет зарекомендовали себя как одно из самых надежных агенств на рынке. Ежемесячно к нам присоединяются десятки новых клиентов, в связи с чем наши отделы кратно растут, и регулярно пополняются новыми специалистами по поддержке.
Обязанности
Вы будете тем самым человеком, от которого зависит первое впечатление клиента и слаженность работы всей нашей команды. Вы - главный коммуникационный хаб между клиентами и нашими отделами. Ваша задача - не просто отвечать на вопросы, а обеспечивать бесшовность процесса, чтобы каждый проект двигался чётко, а клиент чувствовал заботу и профессионализм.
быть первым контактом для клиентов: оперативно и грамотно решать их запросы;
- организовывать внутренние процессы: координировать передачу задач от клиентов к другим отделам и обратно;
- поддерживать порядок в отчётности: фиксировать все обращения, решения и обновления в наших системах учета;
- следить за таймингом и держать всех в курсе: контролировать сроки выполнения этапов и информировать команды о статусе.
Требования
уверенно владеет английским языком: Работа будет 50/50 на русском и английском. Важна не идеальная грамматика, а умение быстро уловить суть запроса и донести решение;
- рожден для цифровой среды: легко осваивает новые сервисы. Уверенный пользователь Google Docs, Telegram и подобных инструментов - это ваш базовый уровень;
- ищет работу на полный день с графиков 5/2;
- придерживается порядка и эффективности во всем: обладает повышенной внимательностью к деталям, умеет расставлять приоритеты в потоке задач и несет ответственность за свою зону;
- технически экипирован: имеет надежный ноутбук/ПК и стабильный интернет для работы (работа с телефона невозможна).
Условия
100% удалёнка. Работайте откуда угодно;
- график работы 5/2 с 9:30 до 20:00 по Московскому времени (с перерывами);
- прозрачность и рост. Стабильная зарплата на старте от 50 000 рублей без задержек;
- мы ценим инициативу и рост: эффективная работа открывает путь к повышению дохода и расширению ответственности;
- зарплата в валюте или рублях. На ваш выбор.
- вход в digital с поддержкой. Вы не будете брошены. Мы обеспечим вас комплексным обучением и постоянной поддержкой от опытной команды;
- возможности для роста. Для желающих развиваться и больше зарабатывать - доступ к оплачиваемым задачам из смежных проектов агентства.
Как стать частью команды?
Если вы видите себя в этой роли и готовы стать ключевым звеном в работе с клиентами, сделайте первый обязательный шаг - заполните нашу анкету, указанную в контактах.
