Администратор информационной службы

Навыки: коммуникация, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, командная работа

Умение работать с гостями в полном соответствии с регламентами и стандартами обслуживания

Предоставление полной необходимой информации о работе ВДНХ — как при личном обращении в информационный центр, так и по телефону (и иным каналам связи);

Помощь в планировании посещения Выставки, составление индивидуальных маршрутов;

Ответы на вопросы о расписании работы объектов, маршрутах передвижения по территории и услугах, доступных на ВДНХ.

Предоставление информационных материалов:

Обновление и поддержание актуальности информационных материалов (карт, брошюр, буклетов) о выставках, мероприятиях и услугах на территории ВДНХ;

Поддержание порядка и чистоты:

Обеспечение порядка и чистоты в помещении информационного центра;
контроль за состоянием информационных стендов, и других элементов рабочего окружения.

• Работа с жалобами и предложениями: приём и оформление жалоб и предложений от гостей;

• Передача информации о проблемах и предложениях соответствующим службам для решения вопросов и улучшения условий посещения ВДНХ.
  
  Соблюдение стандартов обслуживания:
• Соблюдение стандартов и процедур обслуживания гостей;поддержание высокого уровня профессионализма и вежливости в общении с гостями ВДНХ.
• Работа с кассовым оборудованием, билетными терминалами, а также помощь в оформлении возврата билетов.
• Работа с внутренними программами лояльности, регистрация и консультирование гостей и сотрудников о работе программы лояльности.

График 2/2, с 10:00 до 22:00