Старший бизнес-аналитик

Требования

• Бизнес/системный анализ в ИТ-проектах — от 3 лет
• Scrum / Kanban — от 2 лет
• Финтех / банкинг / брокерский бизнес — обязателен
• Автоматизация бэк-офисных процессов (CRM, контакт-центр, операционные UI) — от 2 лет
• Интеграции с внешними системами — от 1 года
• BPMN 2.0, UML, AS-IS - TO-BE
• Use Case, User Story с критериями приемки, FR/NFR
• REST API, интеграции, базовое понимание микросервисов и очередей
• Макеты интерфейсов (Figma, Pixso)
• DoR/DoD, участие в тестировании и демо
• Jira/Confluence, ведение бэклога и документации
• Метрики процесса: SLA, эскалации, доля ручных операций
• Системное мышление, декомпозиция сложных процессов
• Интервью, фасилитация, договоренности с бизнес-заказчиками
• Инициативность: находит и доводит до внедрения автоматизации
• Работа в неопределенности и сжатых сроках
• Внимание к деталям, документирование, комплаенс
• Критическое мышление, аргументация

Будет плюсом

• Опыт процессов лояльности: начисления, возмещения, корректировки (близко к выплатам по промоакциям)
• Знание требований ЦБ к отчетности и опыт работы с регуляторными задачами
• Базовый SQL для самостоятельной проверки данных и разбора инцидентов, работа с логами
• Опыт построения отчетности по процессу (Power BI, дашборды Jira)
• Интерес к развитию в роль Product Owner
• Платежи, выплаты, отчетность ЦБ — желателен

Обязанности

• Сбор и формализация требований- Интервью и воркшопы с бэк-офисом; AS-IS, проектирование TO-BE (платежи, промо, сверки)- Эпики, User Story с критериями приёмки; Use Case, FR/NFR
• Моделирование процессов и решений- BPMN 2.0, UML, макеты экранов (Figma/Pixso) - Интеграции (REST API, очереди), ролевые и статусные модели, правила маршрутизации
• Работа с командой и бэклогом:- Подготовка задач до DoR, груминг, планирование спринтов - Приоритизация с PO, консультации dev и QA, приёмка и демо - Разбор инцидентов с операционным департаментом
• Аналитика и улучшение:- Метрики процессов: SLA, ручные операции, ошибки, разбор инцидентов - Автоматизации с оценкой эффекта- Отчётность, регламенты и инструкции