Специалист технической поддержки, МояКоманда (ведущий веб-интегратор Факт)
удаленно из любой точки России
Обязанности
Быстро и понятно отвечать на вопросы клиентов в чатах и консультировать пользователей по возможностям сервиса;
— Тестировать ошибки для выявления багов системы;
— Заводить баги в тикетную систему;
— Созваниваться по видеосвязи с клиентом для отработки сложных кейсов (дополнительной диагностики) самостоятельно или в группе с системными администраторами и разработчиками.
Требования
Опыт работы в технической поддержке;
— Умение объяснять сложное простыми словами;
— Будет отлично, если работали с UseDesk и Redmine (если нет — научим);
— Будет преимуществом: опыт работы с интегрируемыми системами; с Postman, Swagger, DevTools;
— Наличие собственной техники для работы.
Условия
Полностью удаленная работа из любой точки России;
— Официальное оформление;
— График 2/2 с 8:00 до 20:00 МСК;
— Доход: оклад + KPI;
— Обучение и поддержка;
— Молодая и доброжелательная команда клиентского сервиса;
— Входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний России.
