Специалист службы поддержки мобильной связи

Требования

• 
  Достаточно оконченных 9 классов — всему остальному мы обучим и поддержим на старте
• Открытость и коммуникабельность
  Легко находите общий язык с разными людьми, умеете поддерживать диалог и расположить к себе собеседника
• Внимательность к деталям
  При подключении, отключении и изменении услуг важно точно следовать инструкциям и проверять данные
• Готовность разбираться в услугах связи
  Необходимо разбираться в тарифах и опциях, чтобы быстро объяснять клиентам, как работают услуги, и помогать сделать правильный выбор

Для работы потребуется

• Документы для оформления
  Паспорт РФ, СНИЛС и другие
• Оборудование
  Компьютер или ноутбук и проводная USB-гарнитура для работы
• Стабильный интернет
  Домашний интернет со скоростью не менее 70 Мбит/с с возможностью организовать проводное подключение при необходимости
• Организованное рабочее место
  Важно, чтоб вас ничего не отвлекало от работы и общения с клиентами

Обязанности

• Помогать клиентам на входящей линии и в чате по вопросам сотовой связи, выбора номера телефона и нашим тарифным планам
• Выполнять дистанционные операции: подключение/отключение услуг, блокировка/разблокировка номера телефона, изменение условий действующего у клиента тарифного плана

Условия

• Достойная зарплата
  Средний доход — 62 500 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы). Выплаты 3 раза в месяц
• Стартовый бонус
  В первые три недели работы возможна выплата единоразовой премии 14 300 ₽ гросс
• Полная занятость
  В первые 2 месяца график 5/2 с началом смены в интервале с 5:00 до 17:00
  Далее 5/2 с вечерними сменами в интервале с 17:00 до 02:00
  Дневной и вечерний график 2/2: начало смены в интервале с 05:00 до 13:00 или с 14:00 до 02:00
  Предусмотрены обязательные ночные смены 2-3 раза в месяц
  График работы — по местному времени, выходные плавающие
• Удаленный формат
  Работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
• Поддержка сотрудников
  Расширенный ДМС (амбулатория, стационар, стоматология, онлайн‑консультации и пр.), страхование жизни, психологические, юридические и финансовые консультации
• Профессиональный рост
  Индивидуальный план развития и поддержка на каждом шагу
• Специальные предложения
  Льготные условия кредитования, корпоративные тарифы на продукты банка, скидки и акции от наших партнеров