Первый БитСпециалист службы поддержки · Работа в сфере IT - технологий
Специалист технической поддержки (IT-компания PremiumBonus)
на дому Полная занятость
Удалённо
О компании
PremiumBonus — технологическая платформа для роста повторных продаж. Мы помогаем компаниям из сфер Retail и HoReCa увеличивать выручку за счёт эффективной работы с клиентской базой. Используем данные, автоматизацию, персональные коммуникации и AI, чтобы возвращать клиентов, повышать частоту повторных покупок и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией.Среди наших 400+ клиентов — ресторанные холдинги Му-Му, Novikov, сеть Добрынинский, курорт Роза Хутор, а также крупные компании из сфер retail и fashion.Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки , который хочет попробовать себя в IT, научиться работать с технологичным продуктом и постепенно развиваться вместе с командой.
Требования
- Умел(а) спокойно и доброжелательно общаться с людьми.
- Не боялся(ась) большого количества вопросов и нестандартных ситуаций.
- Был(а) внимательным(ой) к деталям.
- Любил(а) разбираться в том, как что-то работает.
- Быстро учился(ась) и не боялся(ась) задавать вопросы.
- Уверенно пользовался(ась) компьютером и основными программами.
- Хотел(а) развиваться в IT и технической поддержке.
- Будем рады познакомиться!
Обязанности
- Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах.
- Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решение.
- Решать типовые технические проблемы самостоятельно.
- Если вопрос сложнее — передавать его на вторую линию поддержки и контролировать дальнейшую работу.
- Взаимодействовать с техническим и клиентским отделами при решении нестандартных ситуаций.
- Постепенно погружаться в продукт и становиться экспертом в его работе.
Условия
- Полностью удалённая работа — работай там, где тебе комфортно - нужен только ноут/ПК, гарнитура и стабильный интернет.
- Официальное трудоустройство по ТК , белая зарплата, полный соцпакет, выплаты дважды в месяц.
- Заработная плата
- фиксированный оклад — 40 000 ₽/мес. на руки;
- премия за выполнение показателей KPI — до 10 000 ₽/мес. на руки при выполнении показателей на 100%.
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК);
- по согласованию возможны смежные смены день/ночь — 15:00–03:00 (МСК).
- Развитие в IT — обучаем продукту и процессам, помогаем разобраться в технической части и постепенно расширять свои навыки.
- Команда без лишнего пафоса — можно задавать вопросы, просить помощи и спокойно учиться новому.
- Корпоративная жизнь — онлайн-квизы, геймерские турниры, активности и возможность общаться с коллегами не только по рабочим вопросам.
- Корпоративная программа скидок BestBenefits.
Отклик
Нажмите «Откликнуться», чтобы перейти в проверенную страницу отклика. Перед переходом мы покажем памятку по безопасности.
ОткликнутьсяНе переводите деньги и не сообщайте коды из SMS.
Опубликована · Приём откликов подтверждён до
Похожие вакансии
6 дней 9 часов
Еще вакансии